今日は菅原会計恒例の、賞与支給に伴う社員との個別面談でした。
私から仕事に関する評価を話し、社員からは仕事に対する意見、要望を聞くという面談です。
今まではこのパターンで行っていたのですが、今回は社員からの意見、要望がほとんどなかったのです。
なぜでしょう？
と言ういことで、本日の経営のヒントは「提案・要望は常日頃から！」です。
今まで社員は会社に対する意見・要望を面談の日まで貯めていました。
ところが当社は2か月前から『ツイッター提報』というものを実施しています。
ツイッター提報とはツイッターのダイレクトメッセージ機能を利用して、社員が毎日日替わりで私に提案・要望をあげるという仕組みです。
毎日素晴らしい提案があがってきます。
こんな取り組みを日ごろからしているので、あえて面談の時に話す意見・要望はないのです。
その為、今回の面談は意見・要望を聞くのではなく、さらに一歩上のサービスを提供するにはどうすればいいかを話し合いました。
『ツイッター提報』を始めたおかげで、この2カ月の間に社内の仕組みががらりと変わりました。
良い提案が出過ぎて、少し追いついていない部分もありますが、自分でも魅力的な会社に変わっているなぁと実感しています。
ツイッターを使う必要はありませんが、社員からの提案は常に吸い上げる仕組みを構築してください。
ちなみに『ツイッター提報』のヒントはサトービジネスサービスが行っている『三行提報』からです。
『三行提報』を知りたい方は「こちら」
本当に会社が変わりますよ
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