【TAコーチング】部下をやる気にさせる注意・指導〈不足している商品知識〉

上司「自社商品の知識について、ちょっといいかな」

部下「はあ、何でしょう?」

上司「こないだお客様に聞かれてすぐに答えられなかっただろ

　　　もっと勉強しなきゃ　だめじゃないか!」と部下を叱ったところで

部下「はい。すみません・・頑張ります」と言うだけになったり

または、商品知識がなかったことの言い訳が始まったり

教えてもらえてないんで・・・と逆ぎれされた

こんなケースも少なくありません。

では、どう注意・指導すればいいのか

「自分の商品知識を自己評価するとしたら、１００点満点で今、何点?」

と聞いて、部下が点数を答えたら

「そうか、もっと点数を上げるには、どうする?」

とさらに問いかけて、部下に考えさせてください。

このとき、部下が言った行動は批判したり、けなしたりしないようにしてください。

主体性のある部下を育成するのも上司次第

常に部下に考えさせるようにしてください

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【TAコーチング】部下育成のカギは上司の○○○○力です

TAコーチングとは

部下育成のカギを握っているのは

ズバリ「上司のコミュニケーション力」です

コミュニケーション力には、「話す」「聴く」

「信頼関係構築力」の３つがありますが、

みなさんは、どれが得意ですか?

私がお伝えしたいコミュニケーションとは

自分が伝えたいことを、相手が受けとめやすい言葉にして

届けること。

これだけで部下の反応が変わります。

相手が受けとめやすい言葉にする上で

大切なのが「聴く」です。

例えば、辞められたら困るなあと思う部下が、ある日突然

「仕事を辞めたい」とが言ってきたとき、最初に、何と言いますか?

・「この忙しい時期に辞められたら困るから、半年後にしてくれない」

・「どこに行っても、今のままじゃ通用しないよ。もう少しここで頑張ったら」

・「頼むから、もう少しいてくれない」

この３つどれでもありません。

まず上司に取っていただきたい行動は「聴く」こと

「そうか、会社を辞めたいと思ってるんだね。どうして辞めたいの?」

と辞めたい理由を聞いてください。

理由を聞くことで、辞める以外の問題解決をすることができるかもしれません

今日から「聴く」こと、部下の考えを聴くことを意識してください。

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【TAコーチング】部下をやる気にさせる注意・指導〈５つのタイプ『働き方のクセ』〉

TAコーチング(Transactional Analysis 交流分析を使ったコーチング)

TAは、アメリカの精神科医「エリック・バーン」が提唱した

心理学の１つの理論です

このTAには7つのジャンルがあり、その中の１つに

「ドライバー」駆り立てられるメッセージがあります

小さい頃、親に「早くしなさい」「もっと努力しなさい」など

何かよく言われたような言葉はなかったでしょうか
 

今となっては、よく覚えていない・・という方もいらっしゃるかもしれませんね

実は、その親から「～しなさい」と命じられて育ったことで、親からの

暗黙のメッセージを受け「自分は～する」「～さえすれば大丈夫だと」という

自分自身の価値基準が生まれています。

これまでずっとその価値基準(生き方のクセ)を持ち、行動してきています。

それが、働くときには「働き方のクセ」となって現れています。

ドライバーは、その人の価値基準、行動の基準であり、全部で

５つのタイプに分かれています。

自分はどのタイプかは、質問チェツク表から把握することもできますが

それぞれの特徴表から把握することも可能です。

下記の特徴表から、自分はどのタイプかみなさんの部下はどのタイプかを

チェツクしてください。

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