なぜリピートに繋がらないの？
アンケートで「気持ち良かった」って書いてあるのに
次の予約がないのはなぜ？
こんにちは。
98%のリピート率を出す仕組み作りをサポート！
脂肪彫刻家® 服部雅代です。
冒頭の疑問は、
私が月3名しか来ないサロンをやっていた時、思っていたことでした。
「また来ます」と言ってくれたのに、またっていつ？って。
技術の満足度だけを高めてもダメだということに気づいてから
顧客満足度を高める工夫をいっぱいしてきました。
お客様に愛されるサロン作りの始まりでした。
このようなお悩み、ありませんか？
「また来ます」と言ってくれたのに予約がない
新規集客ばかりでコストがかかる
技術は良いはずだけど、再来店に繋がらない
何が良くて何がダメなのか分からない
自分のサロンの魅力が分からない
リピートしないのには、ちゃんと理由があるのです。
実際にあなたのお店であなたの接客・サービスを受け
「何がリピートに繋がらないのか？」
「どこを伸ばせばお客様に愛されるサロンになるのか？」
「他店にない魅力はどれなのか？」
初回リピート率９８％のエステティシャンである私が、改善点をレポートします。
そして実行できるプロセス作りをコンサルします。
１．予約応対
２．お迎え
３．身だしなみ・清潔感
４．サロン清掃・清潔感
５．施術前カウンセリング
６．アフターカウンセリング
７．お見送り
８．サロン滞在中の接客・気遣い
※試験ではなく、気づきと改善をサポートするレポートです。
このレポート作成には、サービス体験後1週間みていただきます。
また、当面は対面でレポートお渡しを行ない、その場でコンサルいたします。
（市内のカフェにて。飲食費各自負担）
所要時間は約90分です。
１．再来店しない声を拾う
なぜ心に残らないのか？
なぜリピートしないのか？
残念ながら来店のないお客様の声は聞こえません。
エステティックグランプリ顧客満足度「個人サロン」部門関西第１位
（529店舗中：2013年度）
で培った経験から、顧客満足に繋がるサービス、繋がらない事象を評価し、
後日レポートします。
２．サロンの強み・弱みが分かる
伝わらないサービスはやっていないのと同じ。
どこを強化したらより魅力的なサロンとなるか、
他店と差別化できるポイントは？
実行できるプロセスに落とし込む作業まで
初回リピート率９８％の服部がコンサルします。
★服部プロフィールはコチラ
個人サロンで相談する人が少ない方
お客様に愛されるサロンにしたい方
予約やリピートで安定経営したい方
サロンの魅力を発揮させたい方
現状を打破したい方
アロマ、リラクゼーションサロン、エステティックサロンはもちろん、
お教室サロン、お稽古サロンの方も可能。
実際にレッスンの予約からレッスン終了後までを受講し、レポートにまとめ
後日強み・弱みを分析、コンサルします。
27,000円（税込）
※チェック時の施術料金は貴店の負担となります。
★現在モニター価格実施中！先着５名まで★半額！13,500円（税込）
人数に達し次第、終了します。
→お申し込みはコチラ
１．申込は、レポート提出＆コンサル日時をお申込みください。
２．日程が確定しましたら、料金をお振込みください。
３．入金確認後、コンサル日時までの間で施術・サービス予約をします。
（ここからCSチェックが始まっています）
４．服部があなたのサロンへ行き、施術（orレッスン）を受ける
５．レポート提出とともに、コンサルを行ないます。
→お申し込みはコチラ
→ご質問・お問合せはコチラ
という状態だったので、分析についてのお話しが伺えてよかった
