集客なしでお客様が増えていく！？

おはようございます！
忍法リピートの術の高梨有子（たかなしゆうこ）です！


本日は
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『集客なしで
お客様が増えていく！？』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
です。




「そんなアホな」


と思っているあなた！



あなたのサロンには
どれくらいの『お得意様』が
いらっしゃるでしょうか？


お得意様とは
末永く通ってくれて

尚且つ

あなたのサロンが繁盛する
ように応援して下さる
とてもありがたい方のことです。


サロンの宝です。
全き宝物。

実際に私どもの会社は

・エステサロン
・整体院
・指圧サロン

を営んでおりますが、

昨年４月に
オープンした指圧サロン
以外は

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
新規集客しておりません！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

もう５年くらい
既存のお客様だけで
サロンがまわっていますね～。


広告費はほぼゼロです(^-^)


にも関わらず
お客様は増えていく。



これってどういうこと
だと思いますか？


お察しの通り

＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『ご紹介』です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝


うちのエステサロンに
至っては

ほとんど広告費をかけずに
顧客台帳に約2,000名もの
お客様がお名前を連ねています。


親子３代で通ってくれている
方もいらっしゃいますし、

職場の同じ部署の同僚を
10名近くご紹介して下さった方も
いらっしゃいます。


お得意様が
新しいお客様を連れて来て
下さるので、

ご新規のお客さんを
追っかけなくても

「増客」に繋がっていくわけです。



さて、

お得意様が
どれだけありがたいといっても

ご新規様から
いきなりお得意様に変身する
わけではありませんよね。


お得意様との関係性は
長い時間をかけて築かれて
いくわけですが、


やはり最初が肝心。



何故ならば

ご新規で
いらしてくださった際に

次回ご来店頂けないと
お客様との関係は
そこで終わりなのですから。


私の14年の経験からいくと

ご新規様は
４回目のご来店で

『ここは私の通っているサロン』

と認識するようです。



だから

ご新規様に次回来店を促し
そのあと３回通って頂く必要が
あるのですね。


初来店から
リピートしてくれたけれど

２～３回いらして
もう来なくなってしまった
というパターンは

２～３回目でお客様に
見切りをつけられているんです。


『ここは私の通うサロンじゃないな』と。



そんなわけで
まとめると、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様の顧客化は
とても大切

顧客化のためには
初来店時がとても大切
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

と覚えておいて
頂ければと思います



有子でした。

リピートが苦手な方へ

辛口診断！
【あなたがリピートできない理由】

あなたのタイプに合わせた
対処法を知ることができますよ

☆無料診断はこちら

マインドコミュニケーションのサービス

 

マインド＆コミュニケーションサービスのご案内

こんにちは、高梨智士です。


ご自身の心やコミュニケーションでお悩みではないでしょうか？


「人生の質はコミュニケーションの質で決まる」

という言葉があるくらい、人生においてコミュニケーションは必要です。


コミュニケーションは他人との関係だけではありません。
自分自身とのコミュニケーションがうまくいかなくなった時に、心の問題が現れます。


人との関わりが難しいと感じられた時、
自分自身に対して信頼できていないと感じた時、


一人で悩まずに私にご相談ください。

きっと解決の糸口が見えてきますよ。

心のカウンセリング

いま抱えている問題を複数の心理モデルとセラピーを使って寛解に導いていきます。

人生の初期設定を決めていた幼少期の想いや、あなたの中にいる子供の部分を解放しながら、望ましいゴールを手に入れるための、未来志向のカウンセリングとセッションです。

また、医師により「○○病」や「○○障害」と診断を受けた場合であっても、症状や病名にフォーカスすることなく、診断を受けていない人と同じようにセラピーを進めていきます。

受け付けるご相談内容:


基本的に
どんな相談内容でも対応しております。

人間関係、自信がない、トラウマ
どうしたらいいか分からない、
人が怖い、モチベーションが上がらない
パニック、モテたい、など



対面セッション料金

20,000円/1回60分


延長
30分につき10,000円



場所:

東京２３区内
埼玉県内

対面セッションは上記の地域で可能です


新潟・浜松などでも対面セッションを受付ております。
その他地域につきましてはご相談下さい。



スカイプセッション料金

20,000円/1回60分


延長

30分につき10,000円




☆お問い合わせはこちら

リピートコンサルティング

年間講義数240回以上のNLPトレーナー高梨智士による「リピートのためのコンサルティング」です。

リピートのためのマインドセット、個別指導をを行います。

NLPトレーナーの方のスキルアップ指導も可。

短時間で変わりたい方へ。

対面セッション料金

40,000円/1回60分


延長

30分につき20,000円



場所:

東京２３区内
埼玉県内

対面セッションは上記の地域で可能です


新潟・浜松などでも対面セッションを受付ております。
その他地域につきましてはご相談下さい。




☆お問い合わせはこちら

NLPプラクティショナーコース

米国NLPTM協会が認定する資格であるNLPプラクティショナーコース、ならびにNLPマスタープラクティショナーコースを2017年10月より開催いたします。

また、他校で受講された方の再受講も受け付けております。

受講料

現金での一括お支払い - 315,000円

クレジットカードでのお支払い - 330,000円
(ペイパル決済も可能です）

現金での分割お支払 い- 330,000円

（再受講…80,000円、他校からの再受講…120,000円）

☆お問い合わせはこちら

オンラインセミナー【リピート率アップのための具体的な言い回し】

 こんばんは！
忍法リピートの術の高梨有子（たかなしゆうこ）です。



セミナー開催のお知らせです


全国に講座を持つNLPトレーナーで整体師の高梨智士氏とのコラボセミナー。


具体的なスキル面では智士氏が
経営面では私が受け持ちます



今回のテーマは

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様に喜んで再来して頂く
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

リピートについてですヽ(*ﾟ∀ﾟ*)ﾉ



日程：
＝＝＝＝＝＝
８月２６日（土）
＝＝＝＝＝＝

午前の回
１０：００～１２：００

午後の回
１３：００～１５：００


会場：
あなたのおうち

（Zoomというツールを使用し
オンラインで開催します）


参加費：
6,000円→初回の方3,000円

サロン経営安定に絶対に欠かせないのは

＝＝＝＝＝
『顧客化』
＝＝＝＝＝

お客様があなたのサロンのファンになってくれる
お客様があなたのサロンに来る日を楽しみにしてくれる
あなたのサロンに予約を入れてるから、お客様は日々頑張れる


サロンはお客様の心身の拠り所。

あなたが頑張ってお客様を追いかけるのではなく、お客様が「（あなたの）サロンに行く日が待ちどおしくてたまらない！」というのが本来のサロンの在り方です。


あなたのサロンが大好きなお客様が一定人数以上いらっしゃれば、翌月の施術の予約枠は大体埋まるはずなんですよね。

そして予約枠が余ったら、ご新規様を集客する…こんな感じが理想です。




とはいえ！


でも、お客様に楽しみにされる以前にリピートしてくれない…
２～３回は来て下さるけれど、長くは通ってくれない…
あるいは、長く通って下さるお客様はいるにはいるけれど、全部で５名…


そんな悩みを抱えるサロンオーナーさんも多いはず。

新規集客はそこそこできるのに、リピートして頂けない


このお悩みは深刻です。


何故ならば、新規のお客様に１～２度来店して頂いても、その後ずっとサロンに通って頂けなければ、永遠に新規集客を続けなければなりませんから。



ご新規様がいらしても、１回きりでリピートして頂けないサロンには共通した特徴があります。


たくさんありますが、特に顕著なものを上げていきますね。

１．お金儲けをしていると思われたくない

２．（治療院の場合）痛みが緩和したら終わり。根本改善を促さない
あるいは、１度で治さなければいけないと思っている

３．クーポンサイトなどで値引きをしすぎる

４．施術後、お客様が微妙な表情をしていると次回のご来店を促せない

５．お客様に対して下手に出すぎる

６・カウンセリング力が低い

６つ挙げてみましたが、さらにこれらに共通する点は施術者が「また次回いらして下さいね、と言えない」ということでもあります。

お客様にリピートを促して断られるのではなく、施術者が『言えない』。


かいつまんでいうと、この『言えない』を言えるようにし、そしてお客様が“喜んで”次回のご予約を入れて下さるようにするオンラインセミナーです。

想像してみて下さい。


過去に１度か２～３度いらして去って行ってしまったお客様があなたのサロンの『顧客』になっていたとしたら？

仮に10名で月１回ペースで通われるとしても、毎月ほぼ必ず予約枠が“半自動的に”10枠埋まるんです。

もし毎月通って下さるお客様が40名いらしたとしたら？

１日４枠施術ができて20日間働くなら、それだけで予約枠の半分が埋まることになります。


定期的に通って下さるお客様を作ることができたら、集客にあくせくしなくても、ゆったりとした気持ちで施術に集中することができるんです。

当然、売上の面でも安定しますよね。

その第一歩が『リピート』。
その『リピート』をほぼ確実に近い形で参加者全員が実現するセミナーです。



近日中にお申込み受付のリンクを貼ります

男性セラピストに知っておいて欲しいこと

 こんばんは！
忍法リピートの術の高梨有子（たかなしゆうこ）です。



今回は

『男性セラピストに知って
おいて欲しいこと』です。


14年間女性ばかりの
美容業界にいるワタクシが

女性目線から
お伝えしたいと思います(^-^)

お客様を少しでも良くしたい
という想いから、

すっごく丁寧に
アドバイスをされる
セラピストの方がいらっしゃいますね。


とてもお客様想いで仕事熱心。


でも

女性客からの
リピート率がイマイチ…

施術の腕も良いはずなのに…


一体、何故！？


こんなことを思ったことは
ないでしょうか？


実は
男女の脳の違いなんですね。


あくまでも“傾向”ではありますが、

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
男性は問題解決を求め
女性は共感を求める
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

これを認識しておいて
欲しいのですよ。


男性の方って
相手の問題解決のために

今までの経験や知識を
総動員して

アドバイスをして下さる。


しかし！


共感を求める女性客からすると、
その熱心さが裏目に出て

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『先生はちっとも
私の話を聞いてくれない！』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

となってしまうのです。






女って理不尽っ！！





…と思うかもしれませんが
そういうものなのです。



整体院や治療院では
女性客が良くなるための
アドバイスももちろん必要です。

でも

肩コリが酷いとか
ストレスが溜まっているとか

お客様が話し出したら
対処法をお話しする前に

先ずは

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「それはつらいですね」
「毎日大変ですね」
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と共感してあげて下さい。


それだけで
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『先生は私のことを
わかってくれている！』
ヾ(*´∀`*)ﾉ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

と好感度急上昇です！


本当ですよ。



あと、
一通り共感してから

「〇〇様は毎日
頑張っていらっしゃるんですね」

と付け加えると
さらにGOOD！


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『女』という属性には
『共感』が有効
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と覚えておけばOKです。



口コミを作ってくれるのって
大抵女性客なので

じわじわと
口コミが作られる環境を
整えておきたいですね。





リピートが苦手な方へ

辛口診断！
【あなたがリピートできない理由】

あなたのタイプに合わせた
対処法を知ることができますよ

☆無料診断はこちら

 

高梨有子がご提供するサービス

小規模サロン専門
経営コンサルタント　高梨有子


 【個別コンサルティングのご案内】


高梨有子がご提供するサービスは
主にサロン経営やリピートされるメニュー作りとなります

個別コンサルティング（対面）

直接お会いして一対一で行うコンサルティングです。
場所は主に東京都内で行っております。

自宅サロンや小規模のエステサロン、リラクゼーション
サロンの経営者様が対象となります。

■個別コンサルティング（単発）


サロンを開業したけれど、全くお客様がいらっしゃらない
　具体的に何をすればいいか教えて欲しい

イベントを開催して集客をしたい、
　でもどうすればいいのかわからない

ずっとブログを書いているけれど、
　ブログからの予約がない
　どこを直せばいいのか見てほしい

開業を予定しています。
　まず始めにするべきことは…？

新しいメニューを導入するので意見が欲しい　
　料金は適切？

メニューの価値付けはできている？
　　どのように告知をしたらいいの？
　

などなど、
個別のお悩みにお答えします。


コンサルティング後は、メールフォローを３往復まで無料で行います。


コンサルティング料金：
32,000円(税別)/１回90分




体験コンサルティング料金：
15,000円（税別）/１回90分

※メルマガ購読者は10,000円でさせて
頂きます。
 

詳細はこちら


※30分8,000円で延長可能

　
※東京都内の指定の場所（都内のホテルラウンジが多いです）
　でコンサルティングを行う場合はコンサル料金に交通費が含まれます。

※お支払いは銀行振込、またはペイパル決済をお選び頂けます。



 
お客様の声


　

個別コンサルティング（電話/スカイプ）

電話やスカイプにて行うコンサルティングです。
遠方の方にお勧めです。

お受けできるご相談内容は、基本的に対面と同じです。


コンサルティング前にクライアント様の価値感と将来ご希望される方向を
メールにてお伺いさせて頂きます。

その際にスカイプアカウントをお知らせ下さいませ。

スカイプコンサルティングの基本的な流れは
こちら をご覧ください。

お電話でのコンサルティングをご希望される場合は、
恐れ入りますが通話料のご負担をお願い致します。

コンサルティング後は、メールフォローを３往復まで無料で行います。


コンサルティング料金：
28,000円（税込）/1回90分



体験コンサルティング料金：
15,000円（税別）/１回90分
（メルマガ登録者の方は10,000円）

体験コンサルティング詳細はこちら



お客様の声


※30分7,000円で延長可能

２か月間集中・集客セッション

２か月間集中で集客を学ぶコースです。
隔週で計４回のセッションとメールのやり取りで行います。

２ヶ月間を１クールとし、
隔週で90分間のスカイプセッションを計４回行います。
期間中のメールでのご質問等は無制限に送って頂けます。


ターゲットを明確にし、ぴったりと合ったメッセージを
　　見込み客に伝えたい

お客様の心に訴えるホームページを作りたい

ブログの書き方、ブログで予約までの導線を作りたい

反応率の高いチラシを作成したい

新規客をリピートに繋げたい



「ブログのテーマを編集してみたけどどうですか？」
「こんなメニュー説明をしているけれど、もっと良い見せ方はありますか？」

など、気軽にご質問して頂けるのが特徴です。


コンサルティング料金：
90,000円/2カ月間

２ヶ月目以降　40,000円/1ヶ月

各月 ５名様限定

 
お客様の声

お客様の声はこちら

北海道札幌市、十勝市、東京都港区、大田区、練馬区、新宿区、豊島区、西東京市、八王子市、三鷹市、神奈川県横浜市、横須賀市、茅ヶ崎市、埼玉県さいたま市、川越市、千葉県千葉市、群馬県高崎市、桐生市、太田市、みなかみ町、茨城県土浦市、山梨県笛吹市、愛知県名古屋市、豊橋市、静岡県沼津市、浜松市、藤枝市、大阪府大阪市、高槻市、京都府京都市、舞鶴市、兵庫県神戸市、宝塚市、秋田県秋田市、青森県青森市、八戸市、広島県広島市、福山市、和歌山県海南市、ハワイ、カナダ

などからご依頼を頂いております。