リピートの術の高梨有子です。
北海道方面の方、
インフラは復旧しましたか？
心よりお見舞い申し上げます。
さて、
今回は前回の続きです。
前回はセラピストレベルと
『意識の方向』 についてお話しました。
この表ですね。
横軸が『技術レベル』になります。
どちらも４段階に
分かれておりまして、
意識レベルだと
上から
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
レベル４・天職、天命
レベル３・貢献
レベル２・好きな仕事
レベル１・生活のため
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
こんな感じになっています。
これを読んでいるあなたは
おそらく「レベル２・好きな仕事」
以上の意識レベルだと思います。
好きでなければ
なかなか独立してサロン開業は
できませんからね。
好きなことを仕事にする、
これは
とても素晴らしいことですよね。
でも
リピートが苦手な方は
意識レベルが『好きな仕事』で
止まっている場合が多いのも事実。
何故ならば、
レベル２と３の間に
意識の転換点がありまして、
青い点線で区切られています。
この区切り線は
セラピストの意識が
『自分に向いているか』
『お客様に向いているか』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
分けるものです。
『レベル３・貢献』までいくと、
意識が完全にお客様を
よりよくする方向に向いているため、
お客様の気持ちを汲み取ることが
できますし、
お客様の望みに沿ったアドバイスを
することができます。
でも『レベル２・好きな仕事』では、
楽しんで仕事をしているものの
まだ意識が自分に向いています。
例えば、
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『なんとなく悪い気がして
お客様に次回のご予約を促せない』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
これは一見お客様のことを
考えているようで、
お客様の目を気にする自分に
意識がフォーカスされています。
そもそも、
お客様の肌や身体を良くするために
リピートが必要だと確信していて、
それに見合った技術力があれば
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『お客様に対して悪い』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と思うことなどありえないからです。
次回来店を促す際に「悪いな」と
感じてしまう理由は、
心のどこかに
こんな想いがあるからです。
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自分の技術はリピートして
もらえるだけの価値がない
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
そうすると
お客様はセラピストの心理状態を
無意識のうちに察して、
リピートしない、
ということになるのです。
最近は
『好きなことを仕事に！』という
発信が多いですが、
全てのビジネスには
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『お客様という相手』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
がいます。
この『相手』に意識が向いて
いなければ、
サロンでも整体院でも
成功はありません。
ですので、
お客様に末永く通って頂くためには、
意識を『貢献』にまで
上げる必要があるのです。
お客様の未来のためにも
できる限り
意識のレベルを上げていきましょう
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