リピートの術の高梨有子（たかなしゆうこ）です。
今回は
『新規客が常連様になるまでに死守すること』です。
なんかタイトル、重い(^-^;)
でも死守すること自体は
超シンプルで
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必ず３回リピートして頂くこと
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何故かというと、
多くの人は
同じお店に４回来ると
「ここは私の通っているお店」
すなわち「常連である」という
意識が芽生えるんですね。
大人のお客様は
一度「このサロンに通ってる」と
思えば、
滅多にサロンを変えないので
その後、
常連様、お得意様、上得意様…と
なって
末永く通って下さるように
なるのです。
顧客生涯価値でいうと
400万円500万円クラスに
なる方もいらっしゃるかも
しれません。
そんなわけで、
初回ご来店から
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『必ず３回リピート』
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を死守してみて下さい。
リピートを
運任せにするのではなく、
お客様が「また来たい」と
思うにはどうすればいいか
色々をやってみましょう。
そうすることで
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