リピートの術の高梨有子（たかなしゆうこ）です。
今回は
『新規客リピートのために事前にチェックしておくこと』です。
新規のお客様はそこそこ
来てくれるのに、
リピートしてくれない…
２～３回いらして来なくなってしまう…
というお悩みを抱えるサロンは
少ないないですね。
リピートしてくれないと
（サービスが悪かったのかな？）
（私の人柄が気に入らなかったのかな？）
（施術に満足していないのかな？）
と落ち込んでしまうことも
ありますが、
サービス云々よりも
その前に
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「集客の時点」で
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
リピートしにくいサロンに
なっていないかチェックしてみて下さい。
院長や施術者が
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『１回で
治さないといけない』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と思い込んでいる場合があります。
こうした場合は
前提からしてリピートが難しいですよね。
リラクゼーションサロンや
エステサロンの場合だと
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
『自分へのご褒美』
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
という位置づけで
集客しているサロンは
リピートが難しいことが多いです。
何故ならば
お客様からしてみれば
『“今回の”
ご褒美はサロンに行くこと♪』
ということで、
次回は別のご褒美を
自分にあげようと思っているからです。
だから
施術に満足していても
元々リピートしたり
サロンに通う前提で来店している
わけではないということあるのです。
また、
これは
いつも言っていることですが
初回の割引率が高すぎると
「正規の料金では
高すぎて通えない」
という人ばかり
集客してしまうこともありますので
この点もご注意くださいね。
『ご新規様がなかなか
リピートしてくれない…』
という方は
集客の時点で
リピートしにくいサロンに
なっていないか
振り返ってみてくださいね。
⇒今すぐクリック
ご紹介だけで2,000名以上
集客したサロンが
繁盛サロンの秘密
サロン業界の裏側、
こっそり教えます
