若手を知り、育てるには？
経営者の皆様へ、
皆様のサロンや会社で、Z世代の若手スタッフの育成に悩んでいませんか？
私も最近、ある美容室の経営者が、若手スタッフの教育に苦労している現状を耳にしました。
そこで今回は、「なぜ『若手を育てる』のは今、こんなに難しいのか
“ゆるい職場”時代の人材育成の科学」（古屋星斗著）の内容をもとに、
若手を知り、育てるための具体的な方法を探ってみたいと思います。
1.Z世代の特徴を理解する
Z世代は、1990年代後半から2000年代初頭に生まれた世代で、インターネットと共に育ちました。
この世代は、仕事だけでなくプライベートも大切にする傾向が強く、厳しい上下関係や長時間労働を嫌います。
また、自己成長やキャリアアップに関心が高い一方で、不安を感じやすく、環境の変化に敏感です。
2.価値観の二層化
Z世代の若手は、積極的に自己成長を求める層と、変化を恐れる消極的な層に二分されています。
美容室の経営者が直面している問題も、この二層化に起因している場合が多いです。
積極的な層には、自己成長をサポートする環境を提供し、消極的な層には、少しずつ自信をつけさせる方法が必要です。
3.キャリア自律の支援
若手スタッフにキャリア自律を促す際には、最初の一歩を踏み出すための「言い訳」を提供することが有効です。
例えば、「業務指示として社外のセミナーに参加する」という形で、他律的に行動を促すことができます。
このように、会社からの指示で参加することで、若手スタッフも気軽に挑戦できる環境を整えることが重要です。
4.ロールモデルの提供
現代の若手スタッフにとって、過去の成功体験を語るだけではロールモデルにはなりません。
今の変化に対応し、場合によっては変化を創り出している先輩社員やマネージャーが、
若手にとってのロールモデルとなります。
例えば、社内だけでなく社外でも活躍している先輩社員の姿を見せることが、若手のモチベーション向上につながります。
具体的な事例
ある美容室では、新しいヘアスタイルの提案を若手スタッフに任せることで、彼らのクリエイティビティを引き出しています。具体的には、毎月一回、新しいトレンドを取り入れたスタイルを提案し、それを店内で発表する機会を設けています。
この取り組みは、若手スタッフが自らのアイデアを形にする楽しさを実感できるため、非常に好評です。
また、別の美容室では、若手スタッフがセミナーや勉強会に参加する際の費用を全額補助する制度を導入しています。
この制度により、若手スタッフは自己成長を促されると同時に、サロン全体の技術力向上にも寄与しています。
心理的安全性とキャリア安全性
若手スタッフが安心して成長できる環境を作るためには、心理的安全性とキャリア安全性が重要です。心理的安全性とは、失敗を恐れずに挑戦できる環境を指し、
キャリア安全性とは、長期的なキャリアパスが見えるような支援を指します。
この二つを提供することで、若手スタッフが安心して自己成長に取り組めるようになります。
結論
若手スタッフの育成は、時代の変化とともに難易度が増していますが、
個々のニーズに応じた具体的な対策を講じることで、
彼らの成長を促すことができます。
心理的安全性とキャリア安全性を確保し、
自律的な成長を支援する他律的なアプローチを取り入れてみてはいかがでしょうか。
今後も、若手スタッフの成長をサポートし、美容サロン全体の発展につなげていきましょう。
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参考文献
古屋 星斗著「なぜ『若手を育てる』のは今、こんなに難しいのか
“ゆるい職場”時代の人材育成の科学」
note.com記事「『なぜ『若手を育てる』のは今、こんなに難しいのか』
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※補足
【価値観の二層化の説明】
◆成長や貢献に興味があるヤル気のある層
特徴：この層の若手社員は、自己成長やキャリアアップに強い意欲を持ちます。新しいスキルの習得や責任ある仕事にチャレンジすることに積極的です。自分の仕事がどれだけの価値を生み出すかに敏感で、やりがいや達成感を重視します。
アプローチ：この層には、成長機会を積極的に提供し、自己実現を支援する環境を整えることが重要です。例えば、定期的なトレーニングやキャリアパスの明示、チャレンジングなプロジェクトへの参加などが効果的です。
◆給与ややりがいより安心や安定を好む層
特徴：この層の若手社員は、安定した収入や仕事の安心感を重視します。変化や挑戦に対する抵抗が強く、リスクを避ける傾向があります。仕事に対するやりがいよりも、仕事が生活の一部として安定していることを優先します。
アプローチ：この層には、安定した環境と明確な指示を提供し、安心感を与えることが重要です。例えば、業務マニュアルの整備やルーチンワークの明確化、サポート体制の強化などが効果的です。
【具体例】
◆ヤル気のある層へのアプローチ
ある美容室では、成長意欲の高い若手スタッフに対し、月に一度、新しいトレンドスタイルを提案し、それを店内で発表する機会を提供しています。この取り組みは、若手が自分のアイデアを形にする楽しさを実感できるため、非常に好評です。
◆安定を好む層へのアプローチ
別の美容室では、業務指示を明確にし、定期的なフィードバックを行うことで、若手スタッフが安心して働ける環境を整えています。また、彼らが安心して働けるように、定期的なメンタルヘルスチェックやサポート体制を強化しています。
