【ハピわく】女性客がどんどん集まるお店の作り方by吉村たかみ

きれいなもの、可愛いものは大好き、高級品にも憧れるけど買い物する時は低価格でできるだけお得なものをがっつりがめつく。と言いつつブランドと流行には腰砕けに弱かったりして…。
今時女性のお客様を無視して消費社会は成り立ちません。なんと言ってもお金が普遍的な価値を計る基準である現代において、成功するにはやはり購買心理を勉強しなくっちゃ。

と言う事で「○○で一億円儲けた…」と言った類のビジネス本が目立つ中、女性にフォーカスした本だったので興味をひかれました。
著者の吉村たかみさんはファッション、化粧品、雑貨、書店など様々な業態のお店をやってこられた方。これは、と思う商品は直接欧米のショップから買い付けて日本初売りなども仕掛けてこられています。その現場から、どんな風にして売れるお店を作るか、と言う実務的なことを具体的に説明されています。

売れるショップになる最大のポイントはやはり商品やショップに愛着を持つ事。自分こそこの商品を最も良く知っている、と胸を張って言える販売員は自然とオーラを発して商品を数倍良く見せてくれると思います。
かく言う私も入社して担当したプロダクトに惚れ込み、１セットで経理や人事のパッケージソフトが丸一本買えるくらい高額の開発用ソフトを新規ユーザに購入して頂いてました。開発ソフトですから購入後に経理や人事のシステムを一から手作りする訳です。けれど自社のノウハウを活かして自社のオリジナルシステムを開発することにお客様の最大のメリットがある、と信じてこそ、お客様に契約していただけたのだと思います。

また販売員自身が商品を構成する一部であること。ファッションのショップに限らず、服装、身だしなみ、口の聞き方や態度一つ取ってもお客様をいい気持ちにする、商品の付加価値の一つであるという考え方です。一番難しいのが態度でしょうね。お客様はいつどこで見ているかわからないですから…。

更にこの本では女性客ならではのつるみ買いや競争心理のことも詳しく説明しています。女性の視点であるからこそ、お客様の女性の目も心理も把握し尽くしている本だと思います。

女性にとって買い物は単に必要なものをお金と交換する行為と言うだけではなく、快適、気持ちよさ、幸福を手に入れる手段でもあります。お客様に商品と一緒に持ち帰ってもらうのは幸せ。そうしてこそそのお客様の支持を得て、リピートして貰えるという結果に繋がる、と言う事ですね。
業態によっては参考にならない部分もありますが、お客様が買うのはその商品だから、と言うだけでなく「あなたが担当してくれたから」と言う点も大きいと言うことはどんな業種でも共通に真理ではないかと思います。


著者： 吉村 たかみ
タイトル： 女性客がどんどん集まるお店のつくり方

【グルメ】明石名物ひっぱりだこ飯

神戸に行ったのはある講座の受講の為ですが、結局在神戸時間の殆んどをスタバで喋り捲りに使ってしまいました。まぁ年に数回逢えるかどうかという友人となると移動の時間も惜しんで喋ってしまうもので（笑）

帰りの新幹線改札口で。
「さえさん、晩御飯は？」
「適当～」
「淡路屋 の駅弁おいしいですよ？」
…スンマセ、オイシイって言葉弱いんです（爆）
お奨め一番は肉めしだったのですが、夕方６時なんて時間、弁当屋も品切れ店じまい寸前でした。
「肉めしないのン？あ、ひっぱりだこ！ひっぱりだこあまってるやん！あれください！」
友人の一声で何やら良くわからずずしりと重いものを持たされてしまいました。既に乗車予定の新幹線発車のぴろぴろがホームに響き渡り、３人のきれいどころに思い切り手を振られて車中の人。

「…なんじゃ、こりゃ」
あけてびっくり、陶器の蛸壺タコの絵柄入り。明石海峡大橋開通記念と刻印されたずっしりした焼き物の器にタコの旨煮とタコ天添えた炊き込み御飯。いや～パッケージのインパクトも凄いですが、お弁当の方も結構おいしかったです。
幕の内系だとどうしても苦手食材があるし、どれ買っても中味同じやん、と言うのがあって駅弁好きじゃないのですが、これは面白かった！

けど更にびっくりしたのはパッケージにホームページアドレス が（笑）今時弁当屋さんも進んでる所はホムペ持ってるんですね。帰って早速アクセスしてみましたが、独創性のある名物弁当が色々。肉めし美味しそうじゃないですか！食べ損ねて悔しいわ…。
皆様も神戸をお通りの際は淡路屋 のお弁当を是非…ｖ

【お土産】土地のもの

神戸の友人は「手ぶらで帰さへんで～」という友人ばかりなので、今回もお土産一杯。しかも「神戸じゃないと買えないもの！」と気合い入ってます。先日はツマガリをお土産に頂いて持ち歩いていたら、スタバで「神戸に行かれたのですか？」と聞かれてびっくりしました。う～ん、知っている人は知っている。
東京でうっかり無意識に買うと、どこのお店も全国区出店してるので、なかなか知恵を絞ります。その点神戸はパティスリもカフェも極上のこだわり店がたくさん！

ということでレピシエの紅茶の次はToothTooth。ここも三宮と元町と神戸そごうにしか店がないらしい。サブレはさくさくでとてもおいしいです。

その土地でしか手に入らないもの、と言うのは贈答で頂いても格別な感じがします。今時どこでも売れてるお店は全国出店するので、その土地ならでは、と言うモノを探すのは大変だと思いますし、そう言うモノをわざわざ探して贈ってくださるというのは、贈り手のセンスも非常に高いと思われ、またちょっと深い心の通い合いがあっていいですね。
その分受け取る側も「この店は東京では見たことない！」なんてのがわかるといいんでしょうが(^^;なかなか東京と言うても広うございますから(^^;
でも持ち帰ってインタネット検索して土地ものとわかったら、即お礼を差し上げます。やっぱりその気持ちに答えたいですものｖで、次に備えて自分も土地ものを探すのですね（笑）センスが磨かれていい勉強になります（笑）