既存顧客よりも新規顧客獲得ばかり目を向けていませんか？
おはようございます！SAATSの林です＾＾
どんなビジネスにおいても、あなたの
最初のお客様になっていただいた、
新規顧客、それから既に1度以上商品
やサービスを購入していただいた
既存顧客もしくはリピート顧客がいますね。
新規顧客、既存顧客（継続顧客）の
2種類ですね。
今日はこれについて書いてみようと思います。
Invesp社の調査による会社売上向上
のための面白いデータをシェアさせて
いただきます。
まず新規顧客を獲得するに価格コストは
既存の顧客をキープするコストに比べ
5倍も経費がかかることが知られています。
そして44%の会社はより新規顧客獲得
に力を入れており、逆に18％の会社のみが
既存顧客の保持に力を入れています。
会社の収益とは新規顧客＋既存顧客から
なる売上ですから、新規顧客も大切
ですが、既に一度購入して頂いている
既存顧客にまた継続して商品を購入してくれる
ことを考えたほうがほうがコストもかからない
わけですし、とても重要だということがわかりますね。
次に新規顧客獲得に利用している主な
プロモーションチャンネルをご紹介します。
自社サイト: 89%
メルマガ: 81%
ソーシャルメディア: 72%
ダイレクトメール: 66%
SEO/PPC: 65%
ウェブバナー: 60%
モバイル広告: 34%
ポータルサイト広告: 32%
価格比較サイト広告: 18%
といったかたちで、やはり多くの会社が
自社サイトはもちろん、メルマガ、
Facebook, Twitterといったソーシャルメディア、
PPCなどに力を入れていることが
わかりますね。
更に既にあなたから商品を購入してくれた
ことがある既存顧客が再度あなたから新商品
等を購入してくれる可能性は60～70%ある
のに対し、新規顧客があなたの商品を購入
してくれる可能性は5～20%程度なのです。
既存の顧客を保持もしくは繰り返し
商品を購入してもらうことにより、会社
の利益は25～95％も伸ばせるのです。
どうでしょう。やはり企業言うものは
新規顧客を常に追い求めてどんどん広告を
案内したり、販売促進をしていきます。
当然ながら新規顧客獲得はとても重要
なのですが、それには宣伝費、セミナー、
商談などなど様々な経費やリソースが
かかるわけです。
それよりも既に一度あなたの会社のことを
知って商品を購入してくれた顧客に対し、
継続して商品を購入してもらうほうが
コスト的にはグンッと安いわけですし、
会社の利益率アップに繋がります。
せっかく新規顧客が購入してくれた
にも関わらず、わずか1回の購入だけ
で終わってしまうのか、繰り返し、
商品やサービスを購入、ご利用して
いただけるのかということにより、
会社の売上ってぐんとく変わってきます。
それだけ新規顧客の獲得って難しいですし、
いろんな費用もかかるのに対し、一度
取引したビジネス相手の場合、顧客にっても
ハードルがグッと低くなっていきます。
会社を運営されている方、ぜひ
新規顧客 VS 既存顧客への注力
の度合いを今一度考えてみるといいと
思います！
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね☆
━SAATS NEWS 本日のピックアップ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【Apple スマホ台数で首位に! : Apple】
調査会社Gartner によれば、Appleは第四四半期に世界的に
最もスマートフォンの販売台数が多く、Samsung電子を
2011年以来初めて抜いたことになる。
Gartnerの報告によると、第四四半期の
Appleの販売台数は7483万台、Samsungは
7303万台だった。
Appleは従来機よりも大きな画面を持つ
iPhone 6と6 Plusの成功で、販売は
約49％増加した。
これに対して、Samsungは約12％減少した。
Gartnerの調査アナリスト、Anshul Gupta氏は、
「Samsungは2013年第三四半期をピークに
スマートフォンの市場シェアが下がり続けている。」と述べた。
Samsungは高価格機種ではiPhonesと競合する一方で、
低価格帯では中国のXiaomi やHuawei などに追い上げられている。
━━eBay 取引例文━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日本語】
支払いを確認しました。
ありがとうござます。
あなたの言う通り発売予定は5月ですので、
詳しい日程が分かればあなたにご連絡します。
もしよかったら、ご友人が何の購入を検討しているか
教えてもらえます？もちろん、必ずしも私から購入する
必要はありませんので。参考にする程度の考えでも構いません。
-------------------------------------------------
↓
【英 語】
Thank you for your payment. I confirmed it.
I will get back to you as I get more details since
the release is in May as you told me.
Would you please tell me what your friend is going to buy if possible?
Of course, it is not necessary he buy from me. It is just for reference.
━━Terapeakコーナー━━━━━━━━━━━━━━━
オフィシャルブログ: http://ameblo.jp/terapeak/
海外で商品を販売するには、Terapeakの提供する
商品データは非常に重要だと言えます。
世界最大オークションマーケットプレイス、eBayの
唯一の市場分析ツール、Terapeakはあなたの
eBay, Amazon販売へのナビゲーションの役割を果たし、
どんな商品がいくらで、どのくらいの市場規模でとりひき
されているのかがひと目でわかります。
あなたは市場の大きさを知らずにビジネスを展開できますか？
データに基づいて確実にビジネス戦略を
立てて頑張っていきましょう！
http://goo.gl/35KjEU
━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. 息子のNintendo 3DS LLが急につかなくなり、
Nintendoの修理サービスに送ると、見積もりが
8800円。。。。
新規に購入したほうがいいようにも思いましたが、
結局修理をお願いしましたｗ
よく落としてるからな・・・・ちゃんと
扱えよ！と言いたくなりますｗ
2. eBay書籍ビジネス書籍を発売しました。
初めての方でも1冊で始められるように
なっていますのでぜひ読んでみてください☆
http://goo.gl/szeZr6
3. SAATSメルマガの独自配信を開始しました。
HTML版形式にてメルマガを受信したい場合は
こちらからご登録いただければと思います。
SAATS独自配信メルマガご登録はこちら
http://goo.gl/I6fOFk
4. インフォトップアフィリエイターログインページ
https://www.infotop.jp/afi/auth/login
ログイン後、「SAATS」と商品検索してください＾＾
SAATSベーシックプランの詳細はこちら
http://www.saats.jp/join
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メルマガ: 81%
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等を購入してくれる可能性は60～70%ある
のに対し、新規顧客があなたの商品を購入
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最もスマートフォンの販売台数が多く、Samsung電子を
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Gartnerの報告によると、第四四半期の
Appleの販売台数は7483万台、Samsungは
7303万台だった。
Appleは従来機よりも大きな画面を持つ
iPhone 6と6 Plusの成功で、販売は
約49％増加した。
これに対して、Samsungは約12％減少した。
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「Samsungは2013年第三四半期をピークに
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