1924年から1932年までシカゴ郊外にあるウェスタン・エレクトリックの
ホーソン工場(Hawthorne plant)において行われた一連の調査実験。
作業効率を図るために
工場内の証明の明るさや
湿度、休憩時間などの変化などいくつもの
ケーススタディーを行った。
その結果
一番作業効率に影響を与えたのが
社員達と面接を行い期待していることを伝えることだった。。。
なるほどな。。
やっぱり対話が重要やな。
特に上記の実験はいわゆるブルーカラーを対象者としており
単純作業でも”対話”で影響が出ているわけです。
ホワイトカラーは頭を使い
感情を使い、経験を活かし
非常に心の状態によって結果が変わってきます。
もっとメンバーに期待を伝えよ。
ペンは剣よりも強いと言うけど
言葉はペンよりも強そうですね。