競争力競争力とは、単に得意だと自負する業務を行うことではなくむしろ顧客が高く評価する業務を行うことから生まれるそして競争基盤が変化しても競争力を保ち続けるためには過去に栄光をもたらした物にしがみつく代わりに新しい物事を学習する意欲と能力を持つことが絶対的に必要なのであるクレイトン・クリステンセン