泣いても笑ってもごきげんさんな
心屋認定講師の大坂優子です。
今週の土曜日です。
当日現金でのお支払いもOKです。
その場合、クレジット決済と同じ料金になります。
茨城県ひたちなか市で心屋塾セミナー
4月13日（土）にこにこプラザ 302
●セミナー時間 午前１１時～午後６時30分(休憩あり）
人前で何かを発表するなどのカリキュラムはありませんが、
隣席の方とのワークがあります。
詳しくはこちらもご覧ください。↓↓
お申し込みは↓↓
東京方面からお越しの方は約70分
JR常磐線：特急 上野駅 → 勝田駅
（品川駅・東京駅からも乗車できます）
いわき方面から（約60分）
JR常磐線：特急いわき駅 → 勝田駅
勝田駅から徒歩5分くらいです。
お車でお越しの場合も、駐車場が目の前で便利です。
ひたちなか市のアシスタントは
今回もガリさんにお願いしましたよ。
ガリさんが受講した初級セミナーの
アシスタントが私だったという、
因縁的なご縁(笑)
任せて安心なアシスタントさんなの。
安心してきてね。
でね、またこれの補足なんですけどね(笑)
「そんな商売のやり方でいいんですか？」
って、質問がきました。
要約すると、
「お客様の立場に立っていませんよね？」
って、ことのようなのですが、
ここにも書いたけど、
どうせ、
捉え方は人それぞれなんです。
むしろ、想像以上なことが今回わかった(笑)
親切でやってあげたのに、よく思われなかった、
期待通りの反応じゃなかった。
みたいなことって、ありますよね？
だから私は、
「親切でやってあげた」って
思ってしまうことはやらないことにしました。
自分たちがやってあげたいことだけやる。
そして、やってあげたいって自分が思える人とだけと付き合う。
例えば、修理のついでに「テレビの裏を拭いてあげた」
みたいなことでさえ、
嫌味にとる人もいるのかもしれない(笑)
余計なことしないでって悪意にとる人もいるのかもしれません(笑)
（過去にそーゆー経験がないので実際にあった話しではなりませんが）
でも「褒められたくてやった」わけではないので、
今は素直に「余計なことしてすみません」って言えるわけです。
期待をして、感謝してもらえないどころか、
怒られるって(笑)
嫌だもんね(笑)
つまり、
一見、お客様の立場になってサービスしているように見えるけど、
本当は、
『認めてもらいたい、買ってもらいたい』
みたいなのがあるから、
期待通りにならなかった時に、
（褒めてもらいたい、認めてもらいたい）
相手を責めたり、自分を責めたり、がっかりしたり、する。
ならば、
そもそも
そんな期待がなければいいわけで、
そもそも
そんな期待をしなければいけない相手とは付き合わなければいい。
って、思ったのです。
で、ウチの会社では基本的に・・・
価値観が違うお客様とは
そもそもお取引をしていないってことにしたわけです。
田舎なので口が悪いお客様はたくさんいるけど(笑)
気持ちはとってもいい人たちしかお客様にはいらっしゃらない。
修理のついでに掃除をして
怒るような、嫌味にとるような
お客様はいらっしゃらない。
そう、はっきり言います。
お客様を選んでます！
お客様がお店を選ぶように、
こちらも、お客様を選んでます。
これをやるようになって、
本当に仕事が楽しくなった。
このお客様なら、
ちょっと損してもいいや。
無料で直してあげてもいいや。
夜中でも早朝でもがんばって行ってあげよう。
そう思えるお客さんとしか
今は付き合っていません。
だからね、
「5時に電話すればよかったのに。
出るか出ないかわからないけど」
って言葉を言っても、
「そうだよね」って言って下さるお客様ばかりなのです。
そして、私たちも
「こんな時間に電話してきて非常識」って思うことがないわけです。
そう、信頼関係がお互いにできているから。
言葉も確かに大事です。
言い方ややり方も大事だけれど、
そもそも、
そこに信頼関係があるかないかのほうが大事なわけです。
つまり、「在り方」ですね。
言い方じゃない、
やり方じゃない、
誰が言ったか、
誰がやったか、
が、大事だなって思うのです。
で、最初の質問、
「そんな商売のやり方でいいんですか？」
やり方でいいかどうかはわからないけど、
成り立ってはいます(笑)
お客様に「そこに存在してくれてありがとう」って思ってもらえている
そんな仕事をやっている自信がある。
そして、
もちろんこちらも
「このお客様と出逢えてよかった」と思えている、
しかも、それをひとりひとりに思えている。
小さい会社だから、
これでいいのだと思います。
全員に指示してもらえなくて全然いい。
小企業、個人事業主の強みですね。
小さくてよかった(笑)
そして、今日も顔鍼やってきました。
「大坂さんのFacebookを見て、来店された方いたんですよ」
私には、商売の神さまがついているからね、
紹介すると、
その後「大坂さんの〇〇をみてきてくれました」
ってよく言われるの。
こういう人は
人に福を与える人らしくて(笑)
自分のところにはお客さんが来ないって言われたけど(笑)
自分ではお客さん、来てくれていると思ってるんだけど(笑)
（思い込み大事ｗ）
specialThanks
潮来のタイランド
https://ameblo.jp/thailand1118/
石膏パックも小顔になるよ(笑)
まとめで、産廃に出すそうです(笑)
もちろん、壊して(笑)
こんなの、まとまって捨ててあったら
ちょっとホラーだもんね(笑)
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オンライン初級セミナーは来週です。
2日間にわけます。（3時間ずつ）
1日は長いな～って方にもお勧めです。
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特集にに掲載していただきました。
心屋塾初級セミナー
心屋マインド、心屋メソッドがぎゅっと1日につまった
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心のぽっかり感を原因、埋め方、自信を育てる方法などをお伝えしている
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●５月1８日（土） 東京【市ヶ谷】心屋塾初級セミナー
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今をごきげんにする方法をお伝えしている、
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