心はマニュアル通りにはいかない・・・

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夢をあきらめないシングルマザーを応援！シングルマザーコーチの江成道子です。



以前に行政に対して望むことは？というアンケートを協会の会員さんにお願いしたところ、「役所の窓口の対応」への意見がとても多くありました。

この窓口での対応に関しては、ある意味しかたないと思える部分もありますが、ぜひここは、「最後の砦」できてる方もいる、ということを理解して、対応してくれたらなと、感じています。

「頭にくる～」という感情になる方はまだいいとして、絶望的になり次に進めなくなってしまう方もいるということ。

次の一歩に進める力を無くしてしまう原因になるのは、ちょっと悲しいですね。

しかし仕組みという意味では、今の仕組みはうまくできているのだとも思います。何もかも聞き入れられる要望ばかりではないでしょうし、個人的な状況を全て理解して業務を進めるわけにもいかないでしょう。

ただ、少し踏み込んで、別の方法をアドバイスしてくれるとか、別の部署にいくように説明をしてくれるだけでも全然違うと思うんです。

結局何事も自分で解決をするしかないので、動くのは自分ですが、情報を与えてもらえたり、ちょっと困ってる感情に寄り添ってもらえるだけでも、心強くなることってあります。

強い人ばかりじゃないからね。

心はマニュアル通りにはいかないし・・・

今日は相模原市町と面談してきます。

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