例えば高級レストランに行ったら何を期待しますか？
・美味しさ
・盛り付けの美しさ
・インテリアや食器
・接客、ホスピタリティ
は、正直当たり前じゃないですか？
もちろん、それぞれに極めるということは
簡単なことではないと思います。
でも、高級な店はどんどん増えていますし、
サービスの質もどんどん向上していっています。
価格の安いお店で、
上記のようなサービスができていれば、
１００％以上に満足できるでしょう。
でも、実際高いお金を払って本当に満足する為には、
上記の項目を満たした上でさらに、
「今まで体験したことのない体験」ができる、
ということではないでしょうか。
・食べたことのないメニュー
・見たことのない盛り付け
・他の店にはない演出、おもてなし
そんな事を自分のサロンに照らし合わせて
考えていたのですが、
エステサロンを経営しているのだから、
結果を出す、リラックスしてもらえるのは当たり前。
(実際は四苦八苦している部分もありますが・・・。）
どうがんばっても2000円で1時間のお手入れをしてくれる
サロンに客数で勝ることはないでしょう。
やっぱりある程度の単価を目指す為には、
お客様に「他のサロンにはない特別感」を
体験していただく演出が必要だと思います。
お客様をとりこにするという目標を達成する為の
作戦第一弾として、今メニューのリニューアルを
検討しています。
めっちゃいい事思いついた☆
メニューに関する事。
これ、やってるサロンあるのかな！？
今までは、見たことないなぁ。
もしこれが上手くいけば、
どこにもないオンリーワンなサロンになれるかも！
ここで発表するのはもうちょっとしっかり練ってから改めて。
いい事思いついた時のワクワク感、久しぶりだねぇ♪
1日が24時間じゃ足りな～い！！
みなさんどうしてはるんやろ？
やっぱ寝る間を惜しんで働いてはるんやろうか。
仕事以外でも読みたい本とか見たいビデオとか
山積みやし。
さらに興味あることはいっぱいあるし。
仕事もなんだかんだいってあんまりはかどらないのは
いったいどうしてなのかしら？
ん～このやることの多さはいったいなにかしら？
あたしそんなに要領悪かったっけ？
昨日と今日は2日続けて新規のお客様が来て、
やっぱり仕事のやりがいを感じる。
サロンに入ってきた瞬間のお客様の感動。
「いい匂いがする」「うぁ～すご～い」とか
「すごい癒しの空間やぁ☆」みたいな反応があると
嬉しい、もっとステキな空間にしよ！ってなるし、
お手入れ後も、気持ちよかっただのスッキリしただの
このままここで寝てたいだの、
優雅なひとときだったわ～だのと、いろいろ言ってもらえて
なんか、、、
こんないい仕事ってやっぱりないよね！？
充実～♪
この仕事と出会えたことにほんま感謝♡
雑誌見てきてくれたお客様第一号。
「オールハンド」という言葉に惹かれたそう。
機械を使って、
放っておかれるのがイヤなんだそう。
少しでも長く手で触っていて欲しい、
そう思うんだそう。
機械を買うってすごいお金いることやし、
その分のお代金は頂戴しないと
あかんねんけど、
お客様の受け取り方としては、
放っておかれる＝損した気がする、
人もいるということやね。
機械使うなら、その間手や足のマッサージを
するとか、したらどうかなー。
でも多分、大手とか忙しいサロンは、
ベッドの稼働率を上げる為に、
放っておいてその間に
他のお客様の相手をしているんやろうな。
まあ、いろんな考え方のお客様いるやろうけど、
あたしはオールハンドに惹かれるお客様が
来てくれて嬉しい。
いまさら知ったのだが、
アウトルックのアドレス帳って
結構使えるのね・・。
住所とかメルアドのみならず、
ニックネームとか、会社とか、
いろいろ入れれるし、
宛名印刷もできるし、
誕生日が来たら教えてくれるし、
顧客名簿にするのにちょうどいいやん。
今までのやつからまた写しかえななー。
顧客名簿作る時にどんなんがいいのか
一応検索して調べたりしてんけど、
アウトルックのアドレス帳って
今まで使ったことなかったから
こんなに便利って知らなかったよー。
1人でやってるって、こういう時間的なロスが
すごい多い気がする。
誰かに教えてもらえば早いことでも、
いちいち自分で調べて考えて行動せな
あかんからなー。
試行錯誤だな。
暇です。
痩身で週２回来てた、ボリュームのある女性は
湿疹でしばらく来ていません。
先月の反動で、余計暇に感じる。
おかげで出来てなかった事もいっぱい出来るけど、
暇なのはやっぱり不安になる。
次回の予約をして帰ったら、割引にするシステムを
作ろうと思う。
モチベーション上げてくれたり
使える内容の成功哲学系の本。
今まであえて見ないようにしてたけど、
やっぱりちゃんと勉強しないとね☆
いい本をご存知の方がいらっしゃいましたら
是非とも教えてください！
これが第一の目標。
で、第二の目標が、
「結婚資金200万を貯める」
これで決まり！
もうこれでいきます！
あーだこーだ悩み過ぎて結局一番シンプルな所に
落ち着く事にした。
あたしらしく、楽しく、キラキラ輝いてたい！
それにはあたしの為の目標が必要。
ひたすらお客様をトリコにする。
ひたすら200万貯める。
その為の具体的な目標をいくつか作りたいと思っている。
決めたらあとは動くだけ。
しっかりね！プリンセス！！