昨日の勉強会では、弊社が過去に経験したトラブルやアクシデント、クレームなどを説明する機会を持ちました。
裁判になった案件なども、その原因や判決の結果を解説し、今後の同じようなケースでの対策などを説明しました。
不動産売買仲介の仕事にはミスやトラブル、アクシデント、クレームなどはつきものです。
相手があることなので、弊社がたとえ完璧であっても、巻き込まれることもあります。
また、大きな成果はリスクを恐れずに挑戦することで生まれるものです。
リスクを恐れて、挑戦しないことは、個人の成長も妨げてしまうことになります。
弊社の企業文化は、ミスやトラブル、アクシデント、クレームがあってもスタッフを責めることはありません。
大事なことは、そのときにどう判断しどう行動するかです。
また、その経験から何を学ぶかということです。
今回の勉強会では、まだ経験の浅いスタッフにはいい機会となったようです。
ミスを疑似体験することで、同じようなミスを回避することができます。
今回学んだことを、これからの仕事に活かしてくれることを期待します。