成果が出てきました♪
今年の９月からリニューアルオープンしたカラオケ店。
このカラオケ店とは、今年の７月からコンサルティング契約を締結しています♪
その理由は、最近多いですが売上＆客数の低迷・・・。
このようなお話、ほんと多いです。飲食・小売・アパレル・サービス業の多くの方は大変苦労されているとお聞きしてます。
で、弊社に求めてきた内容は
最低でも２年前の売上＆客数へ戻す！理想は２年前を超える！
という事です。
ということで、周辺の環境やニーズ、時間帯別に町を歩いている人の層を分析した結果、
「いける！！」
と思い承諾しました♪
それから現在に至っているのですが、９月の時点で２年前の売上＆客数に追いつきました！！
まずはホッと一息♪
ですが、まだまだ油断できません。
いま売上や客数が伸びている理由は、価格・メニューなどが魅力的だと思っていただけた為だと判断しています。
なので１０月からは第二段！リピーター創出の仕掛けを行ないます！（本業ですね♪）
価格や料理・飲み物を魅力に感じてくれて新しく来ていただいたお客様が
「また行きたい！」
と思わせるものを作り上げます。
それは・・・・。すみませんが、詳細を明かせん。。
簡単に言うと
・お客様が来店した際には、マイナスイメージを極力与えない
・お客様が気持ちよく店内を過ごせるようにする⇒満足度のＵＰ
・大手チェーン店ではマネ出来ない事をする
・来店していただいたお客様には定期的にカラオケ店の魅力を思い出してもらう。
という事を行ないます。
そして、それが出来てきたときに「プレスリリース」を行い、カラオケ店の魅力を存分にアピールし、認知度を高める！！
って感じの段取りです。
完全に２年前の売上＆客数を超えるにはあと１歩！！
カラオケ店のスタッフさんも素晴らしく成長していただいていますので、
期待に応えて引き続き頑張ります
ＤＭ企画＆制作代行サービスをスタート♪
久々のブログになってしまいました。。
なかなか更新できなかった理由は、、、、
「ＤＭ企画＆制作代行サービス」
をスタートした為です。。という言い訳。。。
Ｂ to Cの事業を行なっている企業＆お店の方へ少しでもご協力できたら・・・・。という思いでスタートしました。
皆さま！DMと聞いて、
・「効果あるの～？」
・「そんな時間ないよ～？」
とか思った方いませんか？
リピータを創出する事業を行なっている我が社ではとても重要なものだと考えています！
理由は、
・定期的に自分の会社＆お店を思い出してもらう
・お店の更なる魅力を知ってもらう
・クチコミを戦略的に広げる
のような効果が期待できるんです♪
リピーツが必ずお客様へ説明するのは、
「人は忘れる生き物」
という点。想像を絶するようなインパクトを与えれば長い間覚えていただけるのですが、そのような事ってあまりないんですよね～。
そこでまずは、せっかく一度来て頂いたお客様に対してDMを送る事で、
「あ～！あのとき行ったところだー！」
と思い出してもらえます。
そしてDMの内容には
「へぇ～！こんなのもあるんだ！」
とか
「こんなにおトクなんだ！」
というように思ってもらいます。
また、DMを受け取った方は、会社＆お店に対して悪い印象を持っていない場合、友人・会社同僚・家族などに
「こんなのが届いたから一緒にいかない？」
というクチコミを作り上げることができるんです！
こうすることで、
・一度来ていただいたお客様への満足度ＵＰ⇒リピート化
・クチコミにより新規お客様獲得
の２点がサイクルとしてまわるんですね♪
ただし！ＤＭは簡単ではありません。
効果的なＤＭを送るのに絶対に必要なことは
・どの層に？
・どの商品（料理）を？
・いつ届けて、いつ来てほしいの？
を必ず考え、それに基づいて、ＤＭのキャッチコピーや文章＆デザインをしていきます。
なんかクドクド書いてしまいました・・・。
とりあえず！いままで説明した効果を出す為のＤＭ企画＆制作サービススタート！！
ご希望の方はＤＭを送る顧客リストのデータ入力も承っていますのでご安心くださいね。
もしブログをみてご興味がありましたら、お気軽にメッセージください！
費用対効果にビックリしていただけますよ～♪
さて、これからお客様と新サービスの打ち合わせですので、頑張ってきまーす
人とのつながりは大事ですね♪
ここ数週間前から様々な業種の方とお話したい！と思い、交流会など数箇所参加してきました。
１つ1つの会場で名刺交換した数は少ないのですが、一人一人の方とじっくりお話しする機会ができ、交流会後でも接触できた方が数名いらっしゃいます。
その方達が口を揃えておっしゃっていただけるのが、
・リピーツ事業が面白い！
・ぜひ○○さんとかに紹介したい！
という内容。とても嬉しいですね～。
中には私自身の人間性を気に入っていただけた方もいらっしゃいました～
って、別に自慢のブログではないのですが。。。
このようなやりとりをしていて気が付いたのですが、
人と人とのつながりというのは重要だ！！
という点です。
もちろん、分かりきっていたことなのですが、今回の件がキッカケでとても強く感じました。
私も知り合った方に少しでもお役に立てるよう、努力していきたいです！
これからも直接ビジネスに関係がない場合でも拒絶せずに色々と話をしていきたいと思っています。
と、なんか当たり前の話ですみませ～ん