こんにちは!
リピートがリピートを呼ぶ
サロン・整体セラピストの専門家
平尾優子です。
(→プロフィールを見る)
自宅にいながら
師匠の経営塾の講義を動画で振り返り
すごい情熱・エネルギーでした。
環境や仲間って大事ですね。
アイディアが溢れて久しぶりに
その夜は1時まで作業をしていました!!
今日はいただいたお悩みに答える形で
お話していきますね。
悩んだり、分からないところを
手書きで書いたり、文字化して
送っていただくと頭の中が整理
できるのでオススメですよ。
■ご相談・お悩み
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セールスをすると押し付けるような
気がしてなかなかできません。
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どうやったら売り込まずに
楽しくセールスできるのか。
セールスですよね。
私も経験があります。
開業当初、セールスがとても苦手で
リピートも苦戦していました。
私は、公務員時代に生命保険の外交員
さんにとてもしつこくセールスをされて
クーリングオフできなかったことが
あって、その記憶からセールスが
大嫌いでした。
私のところで売上げUPの相談を受ける方も
最初の頃はセールスが苦手な方が多いです。
集客できているのにセールスが苦手で
本来なら手にできるはずの売上げを損して
いるんですよね。
本当に、起業家がセールスできないと
売上げが下がるので、実は死活問題。
それくらいセールスって大事なんです。
逆に言うと、セールスが上達するとすぐに
売上げにあらわれてくるので解決して
おきたいですね。
■セールスができない3つの原因
①お客様が何に悩んでいるのか。
何を解決したいのかが分かっていない。
②セールス=悪いもの、いけないもの
自分の商品=価格が高いというマインドセット
③お客様にとっての価値の伝え方や
セールスの型を理解できていない。
どうすれば改善できるのか?
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①お客様が何に悩んでいるのか。
何を解決したいのかが分かっていない
↓
お客様が問題解決したいことを
しっかりとヒアリングする。
②セールス=悪いもの、いけないもの
自分の商品=価格が高いというマインドセット
↓
商品〉価格
①でヒアリングした内容に沿った
お客様が欲しいと思う商品を提供する。
お客様が思っている商品の価値よりも
何倍も価値を高める。
お客の問題解決できる商品を
自信をもって
セールスできる状態になる。
③お客様にとっての価値の伝え方や
セールスの型を理解できていない。
↓
お客様のにとってのメリットを
考えて伝える練習をしたり、
お客様の心理に合ったセールスの
流れを理解して実践する。
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いかがでしたか?
セールスが上手くいかないときって
私たちは多くの場合、
自分のセールススキルが未熟だった
とか、セルフイメージが低いことを
原因で考えてしまいがちですが
セールスが不調に終わる最大の原因は
あなたが売っていると
お客様が欲しいものが
フィットしていないことが原因です。
このズレをなくしていくことで
集客ノウハウに手を出さなくても
商品づくり、セールス、リピートや
紹介までも改善できますよ。
あなたも、”たった1つの質問”を
変えるだけで、押しつけにならない
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