初回カウンセリングで売り込まなくてもリピートされるには？【リピート集客】

こんにちは！

リピートがリピートを呼ぶ

サロン・整体セラピストの専門家

平尾優子です。
(→プロフィールを見る)

さて、今日のテーマはこちら！

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初回カウンセリングで

売り込まなくてもリピートされるには？

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今日は初回カウンセリングで
私が実際に行っているカウンセリング技法を

こっそりお伝えします！

（むしろ堂々としていますね・・・笑）

ベルリス・R・フォーメーションメソッドという

お客様との距離を縮めるために

絶対に押さえておきたい技法です。

初回カウンセリングで売り込まなくても
リピートされるためには・・・

お客様に私たちの話を聴いていただける
状態になっていただく

ここです。

一番大切なことは「傾聴」で
あることを無料オンライン講座の中でも
お話していました。

そしてその状態になっていただくためには

「自己開示とフィードバック」です。

世の中新規集客！ばかりに目がいってしまい

ブログやSNSの発信だけに目がいってしまい

一人のお客様を大切にする事が

売上を上げるのに一番大切

ということを忘れてしまってるように思います。

私の講座では、

行き当たりばったりの起業ではなく

10年後も愛されるサロンになるために

ちゃんと経営をし

ちゃんと家族との時間を大切にする方法を

お伝えしていきますね。

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初回カウンセリングの基本はお客様が
話したいことを全部聞くという姿勢です。

最初によく聞いておかないと、

「先生、ここも痛かったです。」みたいな

不調が出てくる方がいて困ることになるので

全部聞くを基本としましょう。

これを知らず、

こちらが話したい事ばかりを話してしまうと、

信頼できると思ってもらえず

本当は抱えていた悩みも

話してくれなくなるのです。

私が実際に初回カウンセリングで

「この先生は何でも

分かってくれている。相談できる。」

と思ってもらうために、

実際に使っているのが自己紹介です。

普通の自己紹介ではないので

あなたもこのやり方を身につければ

あなた自身のことやあなたの経験を効果的に話すだけでお客様の行動を変えることができます。

逆に効果的ではない自己開示をしてしまうと、
お客様の話を中断させてしまうことになるので
4つのポイントに気をつけて行っています。

1　誠実さ
2　関連と関係
3　現在形と過去形
4　確認

この4つのポイントを意識して
一方的に話すことがないように行っていきます。

またフィードバックのやり方は
たった1つの質問を使うことで（ここは講座をお楽しみに）必ず出来るような方法になっていますし通い続けたいと思われる質問になっています。