少ないアクセスでも予約が入る!お試し客が喜んでリピート客へ変わる!自由な時間と売上アップが叶うビジネス設計! -124ページ目

少ないアクセスでも予約が入る!お試し客が喜んでリピート客へ変わる!自由な時間と売上アップが叶うビジネス設計!

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サロンオーナー、
セラピストのための

うまくいくサロン経営
「雑談おしゃべり術」の

前原泰子です^^



健康おたくの私は
今、予防医学を学んでいます^^

 
すごくワクワクして楽しいです。

ーーー

では前回の続きです。

なぜ、売り込みなしで
お客様が勝手にリピートしていくのか?


では、答えです^^
  ・
  ・
  ・


一番には
自分の中の「ブレ」がない
「ズレていない」と言うことです。

ここは、最も重要です。

 
「なーんだ、そんなこと」と
がっかりしたなら、、、


あなたが
本当の意味でわかられていない
可能性があるかもしれません・・


あなたが今、迷いもなく、うまくいっているなら
このメールはスルーしていただいても
大丈夫です。


でも、もしあなたが上手くいってないとしたら
ズレている可能性があるのではないでしょうか?

少しだけ耳を傾けていただけたらと思います。



以前の私はブレブレのズレズレでした(≧∇≦)

 
しかも、厄介なことにズレていることすら
気づけないのです^_^;

いつも迷ってばかりで
ノウハウは聞いても
自分のこととして


落とし込めていなかったのです。 


そして、その「ズレやブレ」を指摘していただき、
初めて気づくことができたのです^^

 
ーーーーーーー

お客様は敏感です。

ーーーーーーー

あなたの中に何かが引っかかったり迷い
があれば、すぐに見抜いてしまいます。


なので、あなた自身が上から下まで
考えが一本で繋がっていないと


心に何か引っかかる、モヤモヤ感が出てきてしまいます。

 
そんな時は
自分のこととして落とし込めていない部分が
あるのではないでしょうか?
納得してないところが・・・


この状態ではお客様に何かを
ご提案しても、伝わりません・・


まずは、自分がズレてないか
引っかかりはないか?


そして、どこがズレているのか
早く気付くことです。


このズレは全てに影響を与えます(≧∇≦)

 
頑張り方がずれたり、

 
ホームページの掲載内容が微妙に
ズレていたりと・・


ズレは、一刻も早く起動修正しましよう^^


ただ、誰しも
自分のことはわかりにくいものです。

 
脳は人のことはわかっても
自分のことはわかりにくい
ようにできています。


一番いいのは、

自分より少し先を走っている人に
アドバイスを
受けられるのが早いと思います。



あなたの
心や体が疲れてしまわないうちに・・・
ズレが広がってしまわないうちに。


そして、
自分の本当の心の声を聞くことを
忘れないでくださいね^^


このズレをととのえることができると
お客様がドンドンとリピートしてくださいます^^

 
 
最高のお客様に囲まれ
ニッコリと微笑んでいる
あなたの姿が目に浮かびます^^


では、またメールしますね^^

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サロンオーナー、
せラピストの

上手いくサロン経営
「雑談おしゃべり術」

前原泰子です^^



いよいよ電子書籍が出版されます^^


できあがりましたら、
一番にお知らせしますね^^

ーーーー

さて、
今日は施術の間が2時間空いているので
このメールを書いています^^


とても幸せな時間です^^


 
あなたも、お客様に次回の施術や
自分の商品をご提案したことが
あるのではないでしょうか?


 
一ヶ月に一度くらいの割合でご来店の
お客様。


今日も3週間ぶりにご来店^^


いつものように施術を終えて、
お帰りになる時、


お客様の方から、


「次回もこのコースを売っていただけますか?」
と^^



私は、次回のことは何一つ口に
していません。


ただ、ニコニコ笑っておしゃべりを
していただけです^^



私のお客様は勝手に・・・

「勝手に」という言い方は
どうかと思いますが^_^;


 
本当に自ら、何も言わないのに
「次回もこのコースで来てもいいですか?」
とおっしゃってくださる方ばかりです^^


もちろん、
初めから、こうだったわけではありません。


はじめは
このお客様は、次回も来てくださるのか?
ご提案して、お客様にイヤがられたらどうしょう?
売り込んでいると思われたくない・・

と。

内心ドキドキして、ストレスを感じていました^_^;


でも今では

お客様の方からご希望されるので
本当にストレスがありません。



だって、自分から
「次回もこれで買わせてください」と
言ってくださるのですから^^


 
お客様と私の信頼関係が構築され
ているのはもちろんのことですが



どうしてだと思いますか?


答えは次回に・・

少し考えておいてくださいね^^


では、サロンに戻りますね。


では、またメールしますね^^


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サロンオーナー、
セラピストのための

「雑談おしゃべり術」の

前原泰子です^^



昨日、友人から手作りパンを
いただきました。

手作りパンはやっぱり
おいしいですね^^

ーーーー

最近、クライアントさんから

 
雑談おしゃべりの内容を
もっと知りたいと


嬉しいお声をいただきました。


なので、今日は
最近のお話をします。


 
お客様は、40代後半の保育園の事務職、
週1でリピートしてくださる方です。

少しだけ、アレルギーを持っています。



私は、「〇〇さん、これから紫外線も強くなるので
これを使ったほうがいいですよ」


お客様は、一言いいました。
「ぜひ、買わせてください!」と。



あまりの早い即答も嬉しかったのですが


「ぜひ、買わせてください!」この言葉が
すごく、すごく嬉しく感じました。



あなたは、「えっ、たいしたこと言ってないよね・・?」
と思われてるのでは。


そうです。大したことは言っていません。


ただ、私は
お客様がご来店の際には


この商品を使った別のお客様の
効果やお声をおしゃべりしていました。


そしてお客様がどう変わっていけるのかを
想像していただいていただけです^^


ーーーーーー

要するに「種をまいていたのです」

ーーーーーー

この「種まき」こそが大切になっていきます。



この「種まき」がしっかりできていると


後は、いいタイミングに提案するだけで
いいのです^^


なので、私は、売り込んだ頃はありません。


10万、20万のバックエンドが
さらりと売れていきます^^


ご感想があれば、このメールに
ご返信いただけると


すごく嬉しく思います^^



では、またメールしますね^^

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前原泰子です^^



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今日は、いきなりいきます!


あなたは、自分の決めたメニュー価格に
満足していますか?



もしかして・・・


安い値段で売っていませんか?


集客ができていないから、
安くして新規のお客様に
たくさんご来店いただきたい。



よーく、よーくわかります!


私もそう思っていました。



なんとなくお客様が来ていただけで
安心する^^


どんなお客様でも・・



でも、収入や労働力を考えたとき、



 
お客様の数は多くても
収入が増えていないとき、



 
それは、単価やリピート率が
大きく関わっています。





単価が安いことに魅力を感じて
ご来店いただくお客様と



高くても価値を感じてご来店いただいた
お客様では、全然違うと感じたことは
ありませんか?


 
あなたはもちろん、

 
価値を感じてご来店
いただきたいはずです^^



そして、


 
大きな声では、言えませんか、、、

    ・
    ・
    ・
    ・



低単価のお客様ほど、
要求が大きく



リピートも少ないのです!



そして、


クレーム率が高いという
データもあります^_^;




逆に高単価で申し込まれた
お客様は、


 
サロンだけに頼らず、


 
自分でも自己管理力がついていて



あなたの価値もよくわかってくださる
場合が高いです。



気に入ったら、リピートを続けてくださり


 
もちろん、あなたの商品もどんどん
購入いただけるようになります^^




安い値段に引き寄れられたお客様を

 
そろそろ、手放しませんか?


 



もしあなたが集客ばかりに
目を向けているのであれば



その考えも手放せば


 
あなたの価値がわかってくれる
人が引き寄せられてくるはずです^^



そしてそんなお客様とだけ
楽しく


雑談おしゃべりしながら・・・


何度もリピートをしていただきましょう^^


 
そのために捨てた方がいいもの




または、考え方は



早めに手放しましょう^^



 
では、またメールしますね。

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高リピートの

前原泰子です^^



昨日は父の日でしたね・・
母の日に比べると忘れがちな
父の日^_^;

 
あなたは何かプレゼントをしましたか?

 
聞いてる私は何もしてません(≧∇≦)

 
九州に住んでいる父には
電話をかけるだけ。


「お父さん、いつもありがとう」^^


ーーーーー
 
さて、
先日、お電話でご予約のお客様。


時間が合わず、別の日をご案内しょうと
思ったところ


まずは
お話だけ聞いてみたいということなので
次のお客様の前にご来店いただきました^^



20分ほど「雑談おしゃべり」をして


そのお客様は、


5回分のご予約をして帰っていかれました。




まだ施術も受けられてなく
説明さえしていないのに・・
喜んで、予約日を取られていかれたのです。



そして今日、初めての施術をしました^^




何をお話ししたかというと
施術の説明も

流れも


ほとんど話していません。


 
ただ、お客様のお話に
しっかり耳を傾け
聞いていただけなのです^^



しいて言えば


その話の中で、お客様は
何を悩み



どんな願望を持っているのか



いち早く、聞き出すことができたことです^^


 
お客様は「自分の悩みが解決でき
自分の願望が達成できそう」


と思われただけなのです。




その期待感が5回分のご予約に・・・




お客様は、施術前に
再来店を決められる場合が多いということです


それほどまでに、カウンセリング時の
トーク力は大事だということです。




何が言いたいかというと



お客様は、

ーーーーー
「なりたい自分」が想像でき、
かつ感情が動けば
ーーーーーー

ご購入してくださるということです^^



その時には商品がどうだとか
施術がどうだとかは
あまり関係がないのです。




この時点で、私が

施術の説明や

施術や商品がどれだけ凄いか語っていたら


 
お客様は、「へ〜、そうですか? いいですね」

 
 
と言ってもう来られることはなかったと
思います。



「雑談おしゃべり」は聴くことと


お客様の望みを引き出し


お客様に悩みを解決できると
思っていただく


おしゃべりをすればいいだけなのです。


簡単な質問さえすれば


お客様は、自分から答えて
自分から選んでくださいます^^



では、またメールしますね^^


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