せっかくご縁あって
サロンに足を運んでいただいたお客さまです。
会話の中で
さりげな～くお客さまの情報を収集して、
「あなたじゃなくちゃ！」といっていただけるような
信頼関係を築いていきたいですよね。
では、どうやって
お客さまの情報を収集するのか。
聞くことが一番です。
けれど、
当然1問1答になってしまうと、
尋問みたいになってしまい、
お客さまにとってはちょっと不愉快な感覚になってしまいます。
自然流れでお客さま自身の事を聞く方法、、、
今
↓
過去
↓
未来
の順番で質問をしていきます。
たとえばこんなカンジ。
今、、、現在の仕事、趣味、休日の過ごし方、はまっていること
過去、、学生時代のこと、小さい時のこと
未来、、どんな生活をしたいか、生き方をしたいか、夢があるか
こんな順番できいていくと、
尋問にはならず、
自然とお客さまの情報を収集することができますよ。