接客をする際には、
お客さまのライフスタイルに合わせた一言が欠かせません。
職業
ペット
出身地
家族構成
などなど、、、。
そんな情報をフックに話を広げたり
次の情報をつかんだりするためには、
記憶力を鍛える必要があります。
といっても、
たくさんのお客さまの情報を全て記憶しておくことは
到底無理です。
（私自身もあまり記憶力は良くない気がします・（笑）
そこで重要になってくるのが、
カルテです。
お客さまの個人情報をカルテにしっかり記入しておきましょう。
サロンの場合は、こうすることで
大事なお客さまの情報を共有できますね。
今日どんなネイルをしたかという事も大事ですが、
職業、ペット
出身地、家族構成
などのお客さま自身に関する変わらない情報も大事です。
さらに、
次回話を触れるような内容のことについては
できるだけ細かく記入しておきましょう。