こんにちは。
テラプランニング戦略可視化事業部Repcoの村上です。
今回は前回に引き続き，ロックウォーター社のBSCを紹介します。
前回はビジョンを戦略に落とし込むところまで見ていきました。
今回はいよいよ戦略を4つの視点に落とし込むとどうなるのかを紹介します！
ロックウォーター社は，ビジョンを
「我々の顧客はより高い価値の提供者を選好する。ならば，我々は最高水準の安全と質を顧客に提供する業界のリーダーになろう。これが我々の使命なのだ。」
と掲げています。
そしてそれを達成するために5つの戦略を策定しました。
1．顧客の期待とニーズを上回るサービス
2．高水準の顧客満足
3．安全性，機材の信頼性，行動の敏捷性，費用対効果に関する継続的改善
4．質の高い社員
5．株主の期待の実現
です。
そして今回示した図は，これら5つの戦略を具体的な目標へと落とし込んだものになります。
しかし，これですべてが完成したわけではありません。
次のステップでは，これら戦略目標から価値を創造するために，目に見える目的と行動に置き換えなければなりません。
BSCは，戦略の実行を支援するためのシステムですからね！
それでは，次回は戦略をどのようにして実行に移すのかを紹介します。
Repcoとは！？BSCって何？戦略マップって？と思われた方は目次から過去記事をご覧ください。
目次⇒http://ameblo.jp/repcotp/entry-11808506404.html
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