● 『介護ビジネス 巨大市場で勝ち続ける条件』 山崎 明敏

よいご本、ありがとうございます。

介護の「アミカ」の山崎会長が、ご著者です。

勝手に　

「　介護は儲かる！　」

という話かと思っていましたが、

全く違いました。

ここまで明かしてしまっていいのか！？

というぐらい、

介護ビジネスで、

いやビジネス全般にも通じる、

人のマネジメント　・　経営を数字としてとらえる、など

介護職の方、

そしてビジネスマンの方でも、

読めば新たなアイデアに必ず通じる本だと思います。

どんなビジネス、仕事でも、

ここまでやって、ここまで考えていれば

成功する、

学ばせて頂きました。

以下、少し抜粋させていただきました。ありがとうございます。

●介護は、明るさ・元気、がもっとも大事

●顧客でなくケアマネを訪問し新規開拓する

●新規開拓は、1件／30人のケアマネ訪問、の確率

（めげないよう、洋服だって何着も見て買うでしょう、と例をあげる）

●顧客は毎月5人減る、だから新規顧客獲得営業は必須

●以下のようにしっかり考えて営業！

営業（ケアマネ）先が何件あり、そこには何人のケアマネがいるか？

どのくらいの頻度で何回ぐらいで訪問するか

ケアマネにはどんなニーズがあるか

どんな提案をするか

ケアマネ全員と会う

誰がいついってもできるよう訓練する

（ロールプレイングをつき2回、ニーズ想定しチラシを作る）

結果の報告チェックリストを必ず記入

（訪問時間帯、だれ宛、施設自体へのニーズ、

前回はどんな話をして結果となりどんなことを望んでいたかなど）

●本当の質の高さには「お客様の声」を数カ月に1度とること必要

●スタッフ教育は１つのこと確実にできるようにさせ次のステップへ

いっぺんにやらせないことが大事

●常識は十人十色常識に頼らない

●５W１Hで伝え指示を出す

●マーケティングや営業をしないと、さびれてしまうもの

●8人いれば1，2人悪いスタッフが出てくる

逆に良いスタッフに視点を向け褒め、中間スタッフを良い方にひっぱる

●今後は介護保険適用外のサービスが求められる

●「ここで働くのが本当に楽しい！」とスタッフに思ってもらえることが重要

● 『「なつめ」の流儀』 加瀬 文惠

感謝します。良いご本ありがとうございます。

名古屋の有名クラブ　”なつめ”　のママのご著書です。

立ち読みでほぼ読めてしまいましたが、

真っ直ぐ綺麗に生きたい、と思わされさわやかな読後感を頂きました。

●書面や電話ではダメ、対面で相手にお話する

をメモしておきたいと思います。

読んだ直後の今日、それを生かせることがありました。

あるお支払いで滞納をしているお客様がいました。

それをA社長様が気にかけていたので、

「請求書面は出されたとのことですが、このような本を読みました。

今晩、一緒に同行しますので、対面で直接話しにいきましょう。」

（途中）結果は、

「　すみません明日振込ます　」、

と口頭ですが返事をいただけました。

明日、最終結果の回収ができるか ? !、チェックが楽しみです。

■追伸■

→→→→→

翌日、A社長様に確認しました。

約束通り、

振込されていたとのこと。

よかった！！！です。

なつめママさま、のご本のお陰です。

ありがとうございます！

● 『解決策』 深見 東州

よいご本、ありがとうございます。

再び、深見さんのご著書です。

下記、印象に一番残りました。

●　雑用の中にこそ最高の修行あり

「そうじ、片づけ、人間関係のごちゃごちゃやその相談など、

こんなこととか、時間の無駄と思ってはいけない。

一生懸命取り組む。

雑用こそが”下座の行”」

● 『こどもを持ったら読む本』 深見東州

よいご本感謝します。

ある方のブログに深見さんの言葉が紹介されており、

本屋で見かけても読むご縁がありませんでしたが、

今回初めて手にしました。

そして、凝ったように一気に数冊読んでいます。

江原さんのような能力がある方のようでした。

江原さんも優しい語り口で好きですが、

深見さんも優しく、かつ、なんといっても分かりやすい！

でも、精神系の色合いが強い物は一時はいいですが、

あまり進歩がないというか、

それが身にしみるまで時間がかかるので、

おしんこのように、たまに口にする（思い出す）ぐらいの感覚がいいと思います。

メインはご飯や魚などをしっかり食べる（ビジネス、実生活）

ことを8割大事にしていきたいです。

●子供に背中側から声をかけると素直に聞くことが多い

●成績を上げたいなら、勉強時間を多く取るのみ！これが最重要。

これが忘れられ、教材だの下敷きだのに凝っているのは全くナンセンス

●サラリーマンに必要なことは、

チームワーク、体力、思ったことをはっきり言える、の３つ

● 全国賃貸住宅新聞 2012.10.15号

よい情報、感謝します。

リクルートSUUMOのマーケットレポートより。

賃貸ユーザーが重視する周辺環境が紹介されていました。

全体的なトップ３。

１．　スーパー

２．　治安の良さ

３．　コンビニ

これがファミリーだと以下が続きます。

・　　学校

・　　病院

・　　薬局

男性や学生は、駅近、家賃など実利性重視とのこと。

SUUMOでは賃貸物件の写真を6点掲載できるそうです。

部屋内部の写真だけでなく、

世帯に合わせた周辺環境の良さをアピールする写真も掲載することを

提案していました。

なるほど！です。

● 『調べる技術・書く技術』 野村 進

感謝します。良いご本ありがとうございます。

・取材前の依頼状、取材後の礼状の例文
・取材道具
・下準備

等、ビジネスにも通じるプロとしての仕事術が書かれていました。

● 『走りながら考える仕事術！』 平野友朗

感謝します。よいご本ありがとうございます。

上場起業の社長でなく、

近いところにいる先輩起業家の声が必要なのではないか、

という気持ちから執筆くださった本とのこと。

最近とてもついているのか、

これまた分かりやすく勉強になる本でした。

でも、思いだせるのは１つか２つ。

私にとってはその１つか２つをまず大事にすべきなのだ、と思うようにしています。

●　10年後のイメージより3日後をイメージする

まさに1ページめの言葉でしたが、衝撃をうけました。

今まで読んでいたビジネス書は、未来を考えろ、ばかりでしたので。

だいぶ、気が楽になりましたし、目の前のことが確実に進むようになりました。

感謝です。

● 『次から次と成功する起業相談所』 小出宗昭

感謝します。よいご本ありがとうございます。

静岡銀行から創業支援に出向、現在は独立して支援活動をされている著者。

お会いしたら必ずよい方向にいくヒントをいただける方と思いました。

コンサルタントの方の本は、

こうすると会社がよくなる、

という書き方が多いように思います。

小出さんの本書は、事例がそれは多く、

コンサルタントされる方にも、

コンサルされたい側にも、

読むだけで、ヒントが得られるものでした。

必ず、どこの店にも会社にもあるといってくださっている

”　セールスポイント　”。

このセールスポイントと方向性をはっきりさせれば、道は開けると

思えました。

● 『ひとつ拾えば、ひとつだけきれいになる』 鍵山秀三郎

感謝します。よいご本ありがとうございます。

掃除を続けてきた著者は、

イエローハットの創業者でもあります。

何冊も本を出されていますが、

どの本を読んでも、頭をガーンと叩かれた感じがあり、身が引き締まります。

人を喜ばせる基本は、

●　できるだけ自分の時間と身体を使うこと

だと書かれています。

それが、

●　自分の人生をよくし、世の中を良くすることと確信しています

とも。

読後、極端と家族に言われましたが、

トイレ掃除はある程度はしていましたが、

はじめて素手でトイレの中まで

掃除してみました。

なぜか、泣きたくなりました。

でも、そのあとは、これをしたからいいことが起こるかもなどという感情は一切なく

ただ、必要なことをさせていただいた、というような落ち着いた気持ちになりました。

● 『独居力』 柏崎ふさお

感謝します。よいご本ありがとうございます。

「　いつか年をとったとき、あなたを助ける50の知恵　」　という副題がついています。

ご自身のお母様の介護経験により、

地元の高齢者などの援助をしようと便利屋をはじめられた著者。

とても勉強になります。

便利屋さんに依頼してきた高齢者の本当のお困りごとが

よく分かりました。

見開き1ページでとても読みやすい。

自分の両親にも、1冊プレゼントしたくなる本でした。