先ほどは、迷惑な営業マンを書いたのですが、
もうひとつ、迷惑な営業電話がありました。
そこから学べることもあるのですが、
『自分だったらこうするなぁ』とか、
『それは絶対しちゃだめでしょ！』
とかね。
でも、やっぱり迷惑だからやめてほしいんですがね。
先日も、電話回線について電話がありました。
どうやらお得になるプランのご案内なのですが、
ほとんど誘導尋問ですね。
「ＮＴＴをご利用いただきありがとうございます。
お得になるプランに興味はありますか？」
（そりゃ誰でもあるでしょ。）
「それでは、御社の名前、住所、電話番号を記載してお送りいたしますので、
印鑑だけ押していただいてください。」
「後日、宅急便が取りに来るので！」
いやぁすばらしい根回しでした。
なにより、お得にしか興味がないと思われているらしい。
それよりも、インターネットが使えなくなったときにスグに助けてくれるサービスの方がたすかる。
それに、料金プランっていうのは、
他社との比較の仕方がイマイチ分かりづらいから、
一覧表を手元に見ながら説明を聞くくらいでないと、
はっきりとお得かどうか理解は出来ないんじゃないのかな。
というような疑問を持ちながら、電話を切った。
考えてみたら、質問を受け付けてもらえなかったなぁ。
で、送られてきた封筒には、ＮＴＴ代理店の○○株式会社。
あれっ？
ＮＴＴじゃないの？
代理店じゃん。
紛らわしい電話するなよ、ＮＴＴの名前使ってるだけじゃない！
一気に信用無くしますよね。
「最初から代理店で、こういった案内をしています」で済むのに。
で、その後、電話で聞いてみると、電話の最初に伝えてあるらしい。
はっきり言って、覚えていません！
相手に伝わっていないことは、話す側の配慮の問題だと思っています。
言った言わないはムダ。
やけに事務的だったしなぁ。
安いから何でもイイって訳じゃないんだよなぁ。
分かってほしいんだけどね。
リラクルのお客様にそうならないように気をつけよ。