人間は小さい小さい！

きれいな写真を送ってくれました！
っていうか、勝手にコピーしてきたんやけど。

こんなきれいな場所に行ける事は幸せですね！

何でもFaceBookなるSNSが流行っているらしいのですが、
なかなか時間がなくて使いこなせません。

海外の方と知り合いになりたいのなら、
結構早道かもしれませんね！

さてさて、店を移すとか、設計をしているとか、
ブログに書いているのですが、
ちゃんとしたことはまだ書いておりません。

お客様もご覧になっているかもしれませんので、
ちょっとお知らせを。

この度、リフォームショップふらっとは、
下記へ移転することになりました。

新しい移転先は・・おばまショッピングセンター２Fです。

１２月１６日からは、おばまショッピングセンターでの営業となります。

つばき回廊でのご愛顧に感謝申し上げますとともに、
おばまショッピングセンターでのお店も、
皆様にかわいがられるようにがんばりたいと思います！

でも、まだまだつばき回廊で営業を続けております！
お気軽にご利用いただければと思います。


この通路を抜けた正面が新店舗予定地。
つばき回廊での営業のようにのんびりしてられないかもしれませんね。

なんせこちらはとんでもない集客のある施設ですから！

さて、あすの朝刊は久しぶりのメニューチラシ！
どんな反応があるのか、楽しみです！

できるまでやる。

すぐやる。
必ずやる。
できるまでやる。
無理、無駄と思っても、
絶対にあきらめない。
ダメもとでやる！

つきを呼ぶ日めくりカレンダーの２０日の言葉です。

さて、TOTOリモデルクラブに入っていると、
こんなことでメーカーさんの支援が受けられます。
昨日、北陸支社の足立さんからメール添付で送られてきました。

何の絵？って？

今度の新店舗の平面プランです。


さすが、プロ集団だけあって、よく考えられています。



これは私がJWで考え中のもの。
どうです、結構同じ感じでしょう。

お客様をお迎えする場所ということで、
お客様の視点で店作りを行いたいと思います。

着工１２月７日・・開店１２月１６日・・・・・

間に合うのかな・・・

すぐやる。
必ずやる。
できるまでやる。
無理、無駄と思っても、
絶対にあきらめない。
ダメもとでやる！

ですよね（＾＾

また勝った！

週はじめの東京出張をとりやめた結果、
バスケのゲームに参加できることになりました。
シップさん、ごめんなさいね。

実は、密かに（でもないのですが）２ヶ月くらい前から、
リリフィジオさんというリハビリ施設が低料金で開放しているジムに、
時間ができると通っています。

ちなみに1ヶ月どれだけ通っても3,500円です。
都会だといくらくらいなんだろう・・・
安部さん、ありがとうございます！


経営者の安部さんは、私のひとつ上のバスケ部の先輩。
理学療法士で総合病院に勤務後、
一念発起し独立開業されています。
今では、全国津々浦々、講演活動なんかもされていて、
業界ではかなりな有名人なんだそうです。

話を戻しますと、バスケのゲーム、
前回に引き続きまたまた１点差での勝利！
若いメンバーもいるとはいえ、４０代がかなりのウエイトを占めるチーム。
疲労困憊で、ゲーム終了後はなかなか立ちあがれませんでした。

こんなしんどいこと、どうして続けるのかな・・・
と考えたりしますが、やっぱりおもしろいのですね。

堅い言い方だと、「自己実現」の機会なのでしょう。

いつまで続けられるかわかりませんが、
最近では、シニアとかマスターズとか、
おやじががんばれる機会がたくさんありますので、
怪我のないように続けたいと思います。

ちなみにゲーム終了後の体重88.9kg！
ここ１週間で3kg減！

しかし、会う人会う人に、「大きくなったんじゃ！？」と言われるのは、
ジムで筋トレしているせいかな（＾＾

チャンスが来た！

世の中、不景気と言われています。
田舎に住むものにとって、どのくらいのスピードでやってくるのでしょう？

バブル期の景気や、いざなぎ景気は、
あまり田舎では関係なかったようです。

特に小浜では、昨年の連ドラちりとてちんや、
オバマ氏を勝手に応援する会の活動などで、
結構活気づいております！

しかし、今度はそうはいかないでしょう。

われわれの仕事はどうなるんだろう・・

と考えたとき、従来よりいいことが多いんではないかと！

余分なお金を使わなくなる。
家に滞在する時間が長くなる。
優秀な人材が市場にあふれてくる。
高品質低価格なものが売れる気がする。

ええ事も多いやん！
とつぶやきながら、作ったチラシがこれです！

１１月の後半、できるだけお客様が相談できる機会を増やそうと、
作成してみました。
表面は久々の、ほんとに久々のメニューチラシです！

こんなときだからこそ、志をいだき、
進んでいきたいですね！

松下幸之助翁もこんなことを言っておられます。
「・・・不確実な現象は全部人間自身の活動の所産であり、
人間自身が不確実な考えを持ち、不確実な行動をするところに
起こってくるものだと思うからです。・・・」

[愛蔵版]松下幸之助一日一話

￥1,050
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未来は、確実性の時代です！

名言

月間致知という雑誌が有ります。
人間学を学ぶ本で、時間があるときに読むようにしています。

メルマガもあり、週一くらいで送ってくるのですが、
なかなか含蓄が有ります。

その中で、名言を紹介するコーナーがあり、
今日紹介されていたのは、茂木健一郎さんの言葉。

以下コピペです。

現在、私はＮＨＫのテレビ番組
　　 『プロフェッショナル　仕事の流儀』で
　　　キャスターをさせていただいているのですが、
　　　そこに登場する第一線で活躍されている人たちには、
　　　誰一人として「私が、私が」という方がいません。

　　　皆、世のため人のため、自分を「無」にして
　　　働いているというような方々ばかりなのです。

　　　結果から見ると、そういう人が大成されている。

　　　　　　　　茂木健一郎（脳科学者）

・・・・・・・・・

自らを無にして働く事。

できなくても、その心がまえだけは忘れずにいたいです。

そのメールからのリンクで、
稲盛和夫さんの本を衝動買いしてしまいました。

秋の夜長、一冊いかがですか？

「成功」と「失敗」の法則/稲盛 和夫

￥1,050
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ほんとうは、今日は上京する計画だったのですが、
最近の仕事の建てこみようと、
店舗移転計画の立案等、
いくら仕事しても追いつかない状態。。。

休むのも仕事のうちかもしれませんが、
休まずに仕事するのも、人生のある時期にあってもいいのかも。

今週もがんばります！

過疎の地域でもすごいことをやっている店があるものです

２日前からつばき回廊館内で、
「あっぱれオバマ！おめでとうセール！」をやってますが、
客足はイマイチの様子です。

今朝、家を出かけに、何気なくTVを見ていると、
鹿児島のスーパーAZさんの紹介をされてました。

わずか１分くらいの間でしたが、
目と耳を奪われました。

さっそく、ネットで情報を取ろうと、
事務所で調べてみました。

以下はウィキペディアでの紹介文です。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
取り扱い品目は、日常品から軽自動車やガソリンスタンドまでと、ありとあらゆる品目に及んでおり、この店に来ればほしいものが全て揃うであろうという、消費者の期待に目を向けている。

片道100円の送迎バスがあり、電話予約すれば1人暮らしの高齢者や、移動手段を持たない住民も来店することが可能。また帰宅時には、購入した製品を玄関先まで運んでくれるなど、体が弱いお年寄りには助かる配慮がある。

来客は食料品や生活品を、1週間分～2か月分と一度に大量に購入していく。客は、持ち帰る嵩（かさ）を減らすため、キャベツの表面を捨てられるようになっているが、別の客はそれを無料で持ち帰ることができ、動物のえさに利用するなどムダが生じない工夫がある。

夜9:00～翌朝7:00の売上げが、全売上げの3割を占めるという。

共働きの家族が、仕事のあとに子どもをつれて来店するため、夜9:00以降でも子どもたちが店内を走り回る姿が見られる。地方の人は、夜は早く就寝すると考えられていた生活パターンに、変化がおきている。

60歳以上と身体障害者には、消費税分をキャッシュバックするサービスがある。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

有りそうで、しかし、どこも真剣に取り組んでいないサービス。

最後に社長さんが話されていた事が印象的でした。

お客さんの立場に立ち、どうあればいいのか。
・・・利益はあとからついてくる・・・

つばき回廊は現在苦境に立ち、
お客様にとってどうあるべきかを論じ実行する前に、
店の生き残りのためにどうすればいいのか・・
という話ばかりです。

こんな時こそ、英断が必要なときかもしれません。

ふらっとは、地域密着のリフォーム店として、
お客様にとってどうあるべきかを、
もっともっと掘り下げて考え、実践してまいります！

品質重視

先日、大阪のIKEAに行ったことは、
このブログに綴りました。

で、その後日談。

実はその日、IKEAの１Fの雑貨コーナーで、
ワイングラスを購入。それも格安の。

１個２００円のワイングラス６個入りです。

折角大阪へ出て来たんやから・・と、
ワイン専門店でちょっとおいしそうなワインを買い込み、
勇んで帰宅し、意気揚々とワイングラスを取り出しました。

埃をかぶっていたので、
きれいにしようとキッチンでワイングラスを洗い出したところ、
思わぬことが・・・



ワイングラスの汚れを取ろうと指先に力を入れた瞬間、
「パキッ！」という音が・・・

これには参りました。

「あんたの力が強いんやで！」と周囲に言われたようなそうでないような。。

いくら私が巨体でも、
ガラス製品を素手で割る力はありまへん。

幸い指を切るまでには至りませんでしたが、
それっきりほかのグラスを使う気もせず、
いつものやつを取り出して飲む事にしました。

これで私の中のIKEAのイメージがトーンダウン。

消費者の心理ってこんなものなのでしょうね。

些細な些細なことがお客様の心に残り、
大切なお客様を失う結果となるのかもしれません。

失望したような、専門店としてホッとしたような、
妙な気持ちにさせてくれる出来事でした。

対岸の火事として済まさないように、気をつけたいことでした。

はがき

１ヶ月前から、お客様にハガキを出させていただいてます。

少しでもお客様のことを考え、
接点を持ち続ける事と、
そして感謝の気持ちを伝えるために始めました。

やっているからどうだ、ということはありませんが、
やり始めて１ヶ月と少し、
お客様から、「この前はご丁寧にありがとうございました」
と言われたこともあります。

率先垂範でやっていきます！

いい月、いい日！

今日はいいことがありました！
決まる時はこんなもんですね！
やっぱり女性の力は偉大です！

打合せ終了後、外に出ると、
あまりにきれいな夕日だったので、一枚パチリ。

まさしく11月11日の、いい月、いい日です！


つばき回廊でのイベントも大詰め！
13日からの周年イベントに協賛し、
ふらっとでも、I Love Obama市民リフォーム相談会を開催！

どうぞお気軽にお越しくださいませ！

今日はこれまで！

小浜市って、あの『オバマ』のですか？！

土日を利用して社員研修に行かせていただきました！
訪問先は、大阪北部で、
赤丸急上昇中のリフォーム会社ナサホームさん。

社長の江川さんは、私より１歳年上の同世代。
お話させていただいてても、共感を覚えることが多い方です。

今回は社員に、何かを直接感じてもらいたい、
という思いで訪問させていただくことになりました。



約束の時間に少し遅れましたが、
ちゃんと事務所でお待ちくださいました。

開口一番、
「平井さん、今、小浜、大変なことになってるんとちゃあうのん？」
ということで、どこへ行かせていただいても、小浜、オバマです。

見学後、約３０分ほど雑談形式でお話をお聞きしました。

先様の内容に触れるため、詳しく書くことはできませんが、
今回感じたことは、何も変わったことをやっておられるのではない、
ということでした。

ただ、細かいこと、当たり前のことの精度を高める工夫を、
絶えずされているんだなぁ～と感じました。

それに、商品は安く売るものと売らないものを、
ちゃんと分けて販売されています。

江川社長、貴重なお話ありがとうございました。

続いての訪問先はIKEA鶴浜店。
一度は行ってみたかったIKEA。
やっと機会ができました。



到着したのは午前１０時３０分ころでしたが、
駐車場はかなり込んでいました。

感想は・・・
広い
上手く作りこんである
安いけど安っぽくない
楽しい
ワクワクする
驚き
衝動買いしたくなる
等々



多種多様な生活シーンを見ることができます。
そのシーンの中に飾られているものも、
よぉく考えられています。



来店されている方の多くにいくつかの共通点を見つけました。
〇３０才代から４０代
〇男女ペア
〇小奇麗にされている
〇商品の前で「あーだこーだ」相談している

まるで、リフォーム祭です。



個人的に大変気に入ったオフィスセット。
価格も半端じゃないくらい安く感じました。



最近注意していることで、
お客様目線、社員目線、ということがあります。
一般ユーザーが訪れるこういうところでは、
極力、客の立場で考えてみようということです。

今度は、お客様を対象にツアーを企画してみようと思います。

少し観光とかもからめながら、
リフォームや新築を計画中の方に楽しんでいただけたらという思いです。