訪問先は、大阪北部で、
赤丸急上昇中のリフォーム会社ナサホームさん。
社長の江川さんは、私より１歳年上の同世代。
お話させていただいてても、共感を覚えることが多い方です。
今回は社員に、何かを直接感じてもらいたい、
という思いで訪問させていただくことになりました。
約束の時間に少し遅れましたが、
ちゃんと事務所でお待ちくださいました。
開口一番、
「平井さん、今、小浜、大変なことになってるんとちゃあうのん？」
ということで、どこへ行かせていただいても、小浜、オバマです。
見学後、約３０分ほど雑談形式でお話をお聞きしました。
先様の内容に触れるため、詳しく書くことはできませんが、
今回感じたことは、何も変わったことをやっておられるのではない、
ということでした。
ただ、細かいこと、当たり前のことの精度を高める工夫を、
絶えずされているんだなぁ～と感じました。
それに、商品は安く売るものと売らないものを、
ちゃんと分けて販売されています。
江川社長、貴重なお話ありがとうございました。
続いての訪問先はIKEA鶴浜店。
一度は行ってみたかったIKEA。
やっと機会ができました。
到着したのは午前１０時３０分ころでしたが、
駐車場はかなり込んでいました。
感想は・・・
広い
上手く作りこんである
安いけど安っぽくない
楽しい
ワクワクする
驚き
衝動買いしたくなる
等々
多種多様な生活シーンを見ることができます。
そのシーンの中に飾られているものも、
よぉく考えられています。
来店されている方の多くにいくつかの共通点を見つけました。
〇３０才代から４０代
〇男女ペア
〇小奇麗にされている
〇商品の前で「あーだこーだ」相談している
まるで、リフォーム祭です。
個人的に大変気に入ったオフィスセット。
価格も半端じゃないくらい安く感じました。
最近注意していることで、
お客様目線、社員目線、ということがあります。
一般ユーザーが訪れるこういうところでは、
極力、客の立場で考えてみようということです。
今度は、お客様を対象にツアーを企画してみようと思います。
少し観光とかもからめながら、
リフォームや新築を計画中の方に楽しんでいただけたらという思いです。