このブログに綴りました。
で、その後日談。
実はその日、IKEAの１Fの雑貨コーナーで、
ワイングラスを購入。それも格安の。
１個２００円のワイングラス６個入りです。
折角大阪へ出て来たんやから・・と、
ワイン専門店でちょっとおいしそうなワインを買い込み、
勇んで帰宅し、意気揚々とワイングラスを取り出しました。
埃をかぶっていたので、
きれいにしようとキッチンでワイングラスを洗い出したところ、
思わぬことが・・・
ワイングラスの汚れを取ろうと指先に力を入れた瞬間、
「パキッ！」という音が・・・
これには参りました。
「あんたの力が強いんやで！」と周囲に言われたようなそうでないような。。
いくら私が巨体でも、
ガラス製品を素手で割る力はありまへん。
幸い指を切るまでには至りませんでしたが、
それっきりほかのグラスを使う気もせず、
いつものやつを取り出して飲む事にしました。
これで私の中のIKEAのイメージがトーンダウン。
消費者の心理ってこんなものなのでしょうね。
些細な些細なことがお客様の心に残り、
大切なお客様を失う結果となるのかもしれません。
失望したような、専門店としてホッとしたような、
妙な気持ちにさせてくれる出来事でした。
対岸の火事として済まさないように、気をつけたいことでした。