コンサル起業を詳細にレポートするセミナー

来週の11月8日（木）にセミナー講師をやることになりました。

　　　　（↑この写真は今回のセミナー主催者の関連イベントで、グランプリ大会に出たときのモノです）


内容は私が、経営コンサルタント（中小企業診断士）として起業し、集客・受注・顧客維持をどうやって来たのかをレポートする、というものです。

中小企業診断士だけでなく、各種コンサルタント、コーチ、士業の方など、「アドバイス型」 のビジネスをしている人向けの、集客＆顧客化に関する内容です。 理論ではなく、私がやってきたことをレポートする、という感じになると思います。

経営コンサルティング事業で起業するまでもいろいろな挫折や紆余曲折があった私ですが、起業してからもいろいろなことがありました。→私の起業までのストーリーはこちらから 。

起業してからやってきた「いろいろなこと」を出来るだけ具体的にお話ししようと思っています。

当日は２部制になっており、私の担当は第２部で、持ち時間は１時間です。
第１部は、診断士起業には直接関係のない内容になっていますのでご了承ください。

私のセミナーの内容は、

・金なし、コネなし、経験なしのサラリーマンが、起業前に300万円のコンサル案件を受注した方法とは？
・アドバイス型ビジネスで絶対に守るべき『農場の法則』とは？
・異業種交流会に出席する前に必ずやっておくべきこととは？
・「紙」、「ネット」、「リアル」の使い分けとは？
・お客様の満足を高めて離さない『最後の一押し』とは？
・毎月1回1時間のコンサルティングを受けに○○県から
　3年間通ってくださっているお客様とはどんな人？


などです。（内容は変更する場合があります）

よろしくお願いします。

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以下、セミナー主催者からの案内文です。


11月8日（木）にセミコンクラブ名古屋主催のセミナーが行なわれます。

テーマと講師は


『初対面からココロを掴む魔法のコミュニケーション術』
　～「また逢いたい！」と思ってもらえる人になろう～

【講師】藤川佐智子氏（かずいろ分析士/パーソナルデザイナー）


『コンサルタント・コーチなど
　　　アドバイス型ビジネスで生き抜いていく方法』

【講師】豊田礼人氏（経営コンサルティング事務所レイマック代表）



◆日程:平成24年11月8日 (木)

◆時間:セミナー第一部 18:30～19:30
　　　 セミナー第二部 19:40～20:40
　　　 懇親会 　　21:00～23:00

◆会場:愛知県産業労働センター(ウインクあいち)会議室１００９

　　　　名古屋市中村区名駅4丁目4-38

　　　　http://www.winc-aichi.jp/access/

◆費用:3,000円(税込み)

　　　※セミコン卒業生は半額
　　　※参加費は、当日受付にてお支払い下さい
　　　※懇親会は別途3000円程度

◆定員:30名(先着順)


詳細とお申し込みは、下記のページをご覧ください。

https://sites.google.com/site/semiconclubnagoya/

「とても面白かった」７５％ 22回目のセミナーを開催しました！

昨日は愛される会社プロジェクトのセミナーでした。

今回で22回目。隔月開催ですから、3年半に渡って続けております。

テーマは「絶対に理解しておきたい顧客満足の仕組み」。

参加者の皆さんには、ワークを入れながら、顧客満足について改めて考えてもらいました。

真剣に取り組んでくださった皆様を後方からパチリ↑


セミナー後のアンケートの結果は、

とても面白かった・・・75％
まあ面白かった　・・・　8％
普通　　　　　　　　・・・17％
普通以下　　　　　・・・　0％

・・という感じで、まずまずでした。ただ、いつもよりやや満足度が低く出ているので、分析・反省して次回につなげたいと思います。

では、参加者の感想の一部をご紹介します。

（弊社は）少人数でやっている仕事ですが、ハグの形など、それぞれの動きを一旦見える形にしておく必要があると思いました。（このセミナーは）いつも簡潔にまとまっていて分かりやすい内容でした。（50代女性）

「聴くこと」が顧客満足を上げるということに、納得。期待値を超える満足の提供（サプライズ）を常に意識する。事前期待をマネジメントするという発想は（今まで）ありませんでした。考えてみます。（40代男性）

私自身はあまり顧客と接することが少なく、あまり考えることもなかった様な気もして、大変参考になりました。この分野は自分自身得意ではないので身に付けていきたいと思います。（40代男性）

顧客をハグする！で、ハグの内容が自分の店側の自己満足になり過ぎているような思いになった。顧客の声を聞いていますか？の先生の問いはっとした。冷静にしっかり声を聞こうと思った。（40代女性）

大変分かりやすく、挿絵（写真）もおもしろくて、楽しみながら聴けました。ありがとうございました。（40代男性）

顧客満足は徹底的に突き詰めて来たつもり。でも式にしたり分析するとまだまだ奥が深い。自己満足も悪くはないと思うけれど、更にステップアップした顧客満足を目指したい。（40代女性）

「お客様をハグする」という考え方がヒントになった。優良ユーザーとより親密になる方法を考えます。（このセミナーは）テーマがよく考えられていると思います。（50代男性）

私は女性でもういい歳なので、話好きのおばちゃんの雑談みたいな感じでお客さんの話を、（お金に直接つながる、つながらないは別として）聞いてあげよう（hug)と思いました。最近地元に戻ったので、地元密着の仕事を１からやろうと思っています。（40代女性）

聞いていると「もっとも」なんだけれど、自分では気づかなかったことが体系化されていて良かったです。今まで私は、まあ、なまけてましたね・・。わかっていたけれど・・。（40代女性）

顧客をハグするという部分は参考になりました。「やったほうがいいけど徹底できていない」という具体例がいくつか挙げることができたので「今日から出来ることをすぐやる」ようにしたいです。（30代男性）

新しい知らなかった考え方がいくつか出てきて勉強になりました。ワークが入っているのが良いです。自分レベルに落としこめるので、毎回あると良いなと思いました。（30代男性）

（このセミナーで得たアイデアは）事前期待をマネジメントすること、マズローの欲求5段階説です。顧客満足を見える化することや計ることはとても難しいと思います。世の中には様々な会社がありますが、それぞれどのように顧客満足について考えたりデータをとっているのか生の話を聞けたら良かったなと思いました。（20代女性）

お客さんのニーズを考えているか？を改めて考えてみようと思う。「ハグ」という観点から、また新しく考えが出てきそうな気がする。丁寧な説明と資料で分かりやすかった。次回も楽しみです。（40代男性）

顧客をハグする気持ちで接すると満足につながるという考え方が発見でした。マスタービジネスの仕組みは大変参考になりました。顧客満足を公式化されたのは良いアイデアです。（60代男性）

パワーポイントの作り方や流れがうまいので、スムーズに頭に入ってきます。参加者同士で話し合うワークがあるのでセミナーに一体感があります。いつもながら豊田さんの情報収集力（今回はスノーピークス、ゾゾタウン）に感心します。（60代男性）

HPやチラシの内容を考える際、「お客様に何を感じて頂きたいか」からたどっていくという基本的なところを再認識しました。色んなところで学習している内容が、今日は整理してもらえた感があります。あとは実践ですね。わかりやすかったです！（50代女性）

忙しい毎日の中でいかに自分本位な考え方になっていたかを思い知らされた気がします。大事にすべき顧客のことを第一に考えるため、できるだけ早く現在の会社環境を変えないといけないと思いました。（40代男性）


・・・貴重なご意見をたくさん頂きました。これは宝物です。ありがとうございます。

褒められた点をさらに伸ばし、ご指摘受けた部分を反省しながら、次へ進みたいと思います。

参加して頂いた皆様、本当にありがとうございました。感謝しかありません。

今後も、引き続きご縁があることを祈っています。

【次回のお知らせ】///////////////////////////////////////////////////

次回、23回目の愛される会社プロジェクトセミナーは、

12月5日（水）　19時～21時　ウインクあいちにて

テーマは「顧客も部下も動き出す、業績アップにつながるコーチングスキルの基礎」（仮）です。

ストーリーが興味を増幅させる

週刊メルマガ「愛される会社の法則第390号（2012年10月5日発行）」よりお送りします。

■なぜクリームパン専門店なのか？


名古屋駅に出店して人気を博している八天堂のクリームパン。

広島県三原市を拠点にで昭和8年から続くクリームパン専門店です。

歴史あるパン屋として地位を築いてきた同社ですが、3代目である
森光孝雄さんが社長になったころから、「売れるパン」を追求し、
100種類ものパンをラインナップするようになったそうです。

しかし「売れる」ことを追求したあまり、やみくもに商品点数だけが
増え、八天堂が八天堂である理由を見失ってしまったそうです。

そこで、森光社長は一大決心。

100種類のパンをすべて廃止し、クリームパン一品に集中さ
せ、クリームパン専門店として再出発したそうです。

思いを集中させたクリームパンは広く評判を呼び、全国展開するまで
に成長しました。名古屋駅店も開店から数ヶ月経っていますが、今
でも行列が絶えない人気店となっています。


■ストーリーが興味を増幅させる

・・・というストーリーをセミナーでお話しし、

「どうですか、みなさん、食べたくなりました？」

とお聞きしたところ、「食べたい！」と参加者の皆さん。

そこで買ってきてあった八天堂のクリームパンを皆さんにお配りし
たら、サプライズとクリームパンのおいしさで大いに盛り上がりま
した。

商品力の強さももちろんありますが、商品や会社にまつわるストー
リーをくっつけることで、その商品への興味や期待がぐぐっと高ま
ります。

ストーリーの持つ力を身をもって感じて頂けたと思います。

■ストーリーで感情をつかむ

モノやサービスの差が無くなっているコモディティ化社会では、ス
トーリーをくっつけて売るというスタンスが重要になります。

アメリカの著名な脚本家であるロバート・マッキー氏もストーリー
の大切さを次のように述べています。

「人々を納得させるためには2つの方法がある。ひとつは事実や数
字に基づいて考えをまとめ、人々を知的な議論に引き込むこと。

もうひとつは、それらの考えを軸に感動的なストーリーを作って人々
の感情をつかむことで、２つ目の方がはるかに効果的である。」と。

僕たちは、単に利益のためだけにビジネスをやっている人からは買
いたくありません。

思いを込めて、気持ちを込めてビジネスに取りくんでいる人から
買いたいと思っています。

ロバート・マッキー氏は、人々のこの習性に目を向けるべきだと
と言っているんですね。

■自分レベルの視点で

さて、自分レベルではどうでしょうか？

あなたにはどんなストーリーがあるでしょうか？

そのストーリーが現在あなたが行なっているビジネスにつながって
いるでしょうか。

もし、大手企業や競合企業との価格競争に巻き込まれて、お客様を
思うように集められないと感じているのなら、この「ストーリーを
語ることでお客様を引き寄せる」ことに取り組んでみてください。

なぜ、この事業をやっているのか？

どんな経緯があったのか？

どんな思いで取り組んでいるのか？

業界にはどんな問題があるのか？

この仕事を通して、世の中にどんな価値を提供したいのか？

・・・こんなことを一度整理してみてください。

そしてそれをまとめて、ＨＰ、ブログ、メルマガ、ニュースレター、
パンフレット、営業トークに盛り込んでみてください。

きっと、共感してくれる人が現れます。

応援しています。

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【セミナーのお知らせ】

『絶対に理解しておきたい顧客満足の仕組み』
～第22回愛される会社プロジェクトセミナー～

事業を成長させるためには顧客満足こそが最も重要だと言っても過言ではありません。
では、具体的に「何を」「どういう手順で」「どうすれば良いのか」？
このセミナーでは、これらの疑問に丁寧にお答えしていきます。

日時：2012年10月24日（水）　19時～20時45分
会場：ウインクあいち　1004会議室
　　　　名古屋市中村区名駅4-4-38
参加費：3000円　愛P会員は割引または無料
定員：30名

申し込みはこちらから。
詳細はこちらから