こんにちは、本多です。
ここ数日は個別相談DAYでたくさんの
ダイエットメニューを持っている方の相談を受けています。
お話しを伺っている中で、
カウンセリングに対する”苦手意識”を
お持ちの方が非常に多いなと感じています。
私もエステサロンに勤めていた時は、
同じようなことを感じていました。
なぜ、“苦手”と感じてしまっていたのかな？
と今振り返って分析してみると・・・
商品を販売しなければいけない
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という思いが強かったなと感じます。
ダイエットコースを説明しなければいけない、
コースを買ってもらわなければいけない
”そのため”のカウンセリングだと思ってしまっていたのです。
これが販売する金額が大きくなればなるほど、
お客さまのためではなく販売が目的なので。
罪悪感も出てきてしまって・・・。
不安と罪悪感が余計お客さまに伝わって
全くうまくいかない
なんて時期がありました。
あなたもそんな経験ありませんか？
私がこれまで267人の方にお会いしていると、
施術家さんやセラピストさんがよく陥るケースだと感じます。
手技が好きだけど販売はできない・・・
手技が好きだから販売したくない・・・
なんてお声を実際によく耳にしているんです。
ですが！
少しだけ考え方を変えていくだけで、
カウンセリングって変わるのです！！
では、
どのように変えるか？というと、
あなたが提供指定商品は、
お客さまの悩みを解決することができる
非常に価値のあるものだということ。
特に深いダイエットのような
悩みが解決できることは、
本当に人生すら変えてしまうパワーがあるのです。
その深い悩みを解決するために、
“カウンセリング”を行うのです。
すると必死にコースやマシンの説明をしなくても、
お客さまがやりたい！と言ってくださるようになるのです。
ちょっとした考え方の違いなのですが、
カウンセリングに対する姿勢が変わってきます＾＾
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