「美容サロンの売上UPコンサルタント」
渡辺えりです
本日のテーマは、
「絶対知っておきたい！集客の３ステップ★」
です！
みなさん、日々、
どうやって集客していますか？？
誰にでもきてもらえるように
がむしゃらに集客してる？
とりあえず、有料媒体に掲載して
あとは任せている？
無料のものでコツコツ時間をかけて
地道に頑張っている？
実は、
集客にはステップがあります！
集客はオープンしてから３ステップ
に分けることができます
①オープン時
②軌道に乗ってきた時期
③人気店になってから
それぞれのステップで
集客の方法が違うんです！
一つづつ説明していきますね！
①オープン時
・認知度を上げる！
・媒体への掲載をする！
・ブログやSNSの更新はコツコツと！
認知がなければ始まらないですよね！
まず、オープン時には”認知を上げる”ことを
目標にしましょう
新店舗はお客様からの信頼がないため、
すぐに予約が入りにくいです。。。
なのでブログやSNSで
信頼残高を貯めていくときです。
もし、スピードを重視するのであれば、
有名な媒体に期間を決めて、
掲載することもお勧めします！
決して有料媒体を使ってはいけない
とは言いません。
ただ、”目的を持って期間を決めて”
やるのが良いと思います。
そして、ブログやSNSで掲載したことを
アップしたり、商品を紹介したりします！
この更新の積み重ねが、
後々の集客につながってきますので
反応が薄くてもコツコツと
書き溜めていきましょう！
②軌道に乗ってきた時期
・実績をアピールする！
・お客様の声を増やす！
・自社サイト,SNSを充実させる！
・コンテストがあれば出場する！
予約も埋まるようになり、
認知度も上がってきた頃ですね
ここまできたら、
お店の価値も高まってきていると思います！
今までの実績やお客様の声、
それらをブログやSNSに積極的にアップしたり、
コンテスト等で肩書きを増やすの良いです◎
サロンのことを何も知らない方は
どんな効果が得られるのかが
とても気になると思うので、
お客様の声やビフォーアフターは積極的に
ブログやSNSで投稿するようにしましょう！
③人気店になってから
・客単価を上げる！
・より上質なお客様を集める！
・広告費をリピーターに使う！
・提供する情報の質を上げる！
ここまできたら、
常に予約で埋まっている状態ですね！
広告費を削り、その分を常連様に
還元していくフェーズです
常連様の満足度を上げることが
広告の役割を担ってくれます
また、売上が天井までくるので、
客単価を上げることを検討しましょう！
客単価を上げることは、
容易ではありませんが、
お客様にきちんとした理由を説明し、
移行期間を設けるなどして、
なるべくお客様に負担がかからないように
していきましょう！
もちろん、ただの値上げではダメですよ！
お客様に提供するサービスや施術の質を
上げることも必須になってきます。
いかがでしたか？？
集客の全体像が分かりましたでしょうか？？
自分のいるステップを把握し、
今何が必要かを知った上で、
行動してみてくださいね！！
また、
お店によって状況が違うと思うので、
上記は絶対の正解ではなく、
参考にしていただくと良いと思います
ぜひ、お試しください
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