一事が万事
よく「面接でどうやって人を見抜きますか？」
と聞かれます。
大体はじめの数秒の印象でその人が分かり、５分もすれば大丈夫かどうかは見抜けます。
ですが、それはあくまでもその人のタイプだけであり、決して仕事ができる、できないというところまで見抜けるわけではありません。
なぜなら各仕事において求められるものが違うからです。
前職のリクルートエージェントですとこまめさが求められます。
こまめに、気遣いをしたり、こまめにフォローをしたり。
こまめかどうかが仕事ができるかどうかの判断基準となるのです。
一方で新規開拓営業をバリバリする企業だと、こまめさよりも、臆することなく何でも行う性格が必要です。
企業によって仕事ができる基準が違うため、一般論的に仕事ができるできないはなかなかいいにくいともいえます。
しかしながら、何をするにしても仕事ができる人かどうかは、面接というより面接前までの行動の方が分かりやすかったりします。
例えば書類選考合格のメールを送った際にしっかりと返信をしてくるかどうか。
書類を送ってくる際の郵送の仕方（メッセージ付か、写真の裏に名前が書いてあるか、封筒はきれいか、字は丁寧か）
受付でしっかりと挨拶しているかどうか
などなど見るポイントはたくさんあります。
日々の行動でいい加減な人は、仕事でも大体はいい加減なのです。
時には仕事のときはきっちりとまめで、プライベートはだらしないという人もいますが、それはごくまれで、たいていの方は一緒です。
前職の人間に何かを案内しても、しっかりと反応をしてくる人は大体は仕事ができています。
やはり一事が万事なのです。
そういったものはこれまでの生活習慣で磨かれてきております。
なので差別質問になるので質問するのは微妙ですが、その方の生い立ちやこれまでの育ち方を聞くと大体分かります。
今、そういったことを面接で聞くと差別に当たるとして聞きにくくなっておりますが、その生い立ちがその後の影響を大きく与えております。
面接で聞けなくても自分の部下とかであれば聞きやすいこともあるかと思いますが、そこを聞くとその人の考え方のバックグラウンドなどが理解できると思います。
これまでの生活環境が現在の行動習慣にまで影響を与え、またその行動習慣が何気ないところに出る。
なので、ベストはこれまでの生活環境を聞くことですが、差別質問に当たるのでもし無難に見るのであれば、現在の行動一つ一つに目を配ることが大事です。
ちなみに、とある会社の新卒の面接でこんなことでNGになったお話。
喫茶店で面接を行い飲み物を注文。
その後長引いたので、飲み物のお代わりをすることに。
すると学生は
「せっかく出してもらえるのだから、普段食べられないこのケーキを注文していいですか？」と注文。
それを聞いた面接官は心の中でNGにしたとか。
ちゃっかりものといえばちゃっかりものなものの、そういう「余計な一言」がだめだったそうです。
その会社は一つ一つの言葉を大事にする会社で、伝え方一つで相手の印象を変えてしまうため配慮がある人でないとだめなところでした。
その余計な一言が日常で出るということは、いざ仕事の場面になってもやはり出てしまうだろう。
ましてや相手に誤解を与えるような表現をする人は、この先難しい
と判断されたようです。
上記の場合に答え方として
「飲み物のお代わりを見ていたらケーキがおいしそう見えてきました。こんなことをお願いするのも恐縮ですが、ケーキを頼んでもよろしいですか？」
としていれば問題はなかったそうです。
普段食べられないものを、出してもらえるからといって注文する、それ自体は悪くはないものの、それを声に出していうことはその場にいる人にどういう感じを与えるかまで気持ちが行かなかったようです。
それこそ自分主体コミュニケーション。
面接に行こうとしているあなた。
普段の行動見られていますよ。
ちなみに私がもし自社で採用をするならば、やはり普段の行動で判断します。
まめかどうか、レスポンスは良いかどうか、自分の発言に責任をもつかどうか。
一事が万事ですね
自分主体コミュニケーション
最近の学生はなってない！最近の若者は根性がない！
などといわれるのは今も昔も一緒。
世界最古の紙パピルスに書かれていた内容も「今の若者はだめだ」だとか。
つまりいつの時代も若者はだめなのです。
そういっている人もだめといわれてきたはずです。
その責任はどこにあるかというと間違いなく大人つまりその上の世代です。
最近の若いものをだめという前に何とかすることをしなければなりません。
さて私は学生ビジネスをしているので慣れておりますが、普通の方が遭遇すると発狂しそうになるそうです。
学生鞄持ちギネスを持っている広島の会社の社長もつい先日本を出し、その中にリアルな学生の声がたくさんかかれておりますが、本当苦労しているようです。
音信不通は当たり前。
何かを依頼すると逃げる。
他責にする。
言い訳する。
などなど書くと気分が悪くなるようなことがたくさんおきるそうです。
しかしそれは若手が悪いわけではなく、そういったことをしてはいけないということを教えてこなかった大人の責任だと思います。
それを一つ一つ注意すべきなのです。
さてそういった現象や事象はたくさんあるのですが、最近私が特に思うことがあります。
それは「自分主体コミュニケーション」
私も前職で一番多いときメンバーをバイト含めて５５名おり、平均年齢が２１．５歳でした。
すると会社勤めしているはずなのに、休む休む。
その理由もさまざま。
連絡をしてくるだけまだましですが、しかしその言い方が良くない。
「今日体調悪いので休もうかなと思っております」
「休もうかな」です。
許可を頂くわけではなく「休もうかな」なのです。
自分が休むとどういう影響が出てしまうのか、そして会社に何をしに来ているのか理解せず自分主体で考えているのです。
日常茶飯事です。
学生ビジネスをしていると、８～９割はこのコミュニケーションスタイルです。
学生からお話を聞きたいということでアポイントを調整。
当日の３０分前くらいに「予定が入ってしまい、遅刻するかもしれないので、かえってご迷惑になるので今日行かないことに決めました。」がメールでくる。
まだメールでくるだけましで、連絡なしで３時間待たされたときがあります。
その後、その人とはいまだ音信普通ですが。
鞄持ちギネスの社長も本で同じことを書いてます。
そういうものなのです。
今の教育ではそういったことすら教えていないのです。
だからこそそういう常識を伝えていかなければならないと思っております。
これが社会とのギャップなので。
インターンシップやアルバイトなどを学生に依頼するとき、８～９割位はこうなると考えておかないと、身が持ちません。
その一方で社会人顔負けのすばらしい対応をする人もたくさんいます。
そういったすごい人たちがなぜ生まれるのかそのメカニズムを知り、うまく若手に伝えられればと思います。
法人口座開設にあたり
先日個人として口座のやり取りですごく良くしていただいた緑色のメガバンクに法人口座を作ろうと行ってきました。
前回良い対応をしてくれた方はその支店に当然いましたが、担当したのは新人。
新人の横には教育担当がしっかりと張り付きフォローします。
口座開設をするにあたり本社は富山なので、口座は開設できないといわれてしまいました。
支社があるという話で、名刺を見せたのですが、１週間かかり、またここに来ないと開設できないといわれました。
だからこそ富山で開設したほうが良いと、まるでここの支店では開設するなといわんばかりの対応。
必要書類の記入もほとんどなく連絡待ち状態に。
新人は当然そんな話ができるわけでもなく、横の教育担当のおばさんが、茶々を入れてくるのです。
その口調がサービス業とは思えないほど。
気を取り直して赤色のメガバンクへ
同じ対応をされるのかなと思いながら行ったら、あっさり。
対応してくれたお姉さんがそれまた感じの良い方で、前回の緑の銀行の窓口対応をしてくれた人のよう。
株式会社と書かなければならない所を短縮して書いたのも
「せっかく書いて頂いて恐縮なのですが、これは当行で保管しないといけない資料となりますので、短縮せずに書いて頂きたいのですが、大変お手数をかけますが、再度書いて頂くことは可能でしょうか？」
という疑問系で投げかけてくれます。
「接遇」で有名な方のお話によると疑問投げかけのお願いは非常に丁寧だということ。
話が終わる前に私から
「良いですよ。書き直しますよ」
とついつい言ってしまいました。
挙句の果てに、その場で通帳が作成。
緑の銀行とはまったく違い、すばやい口座開設でびっくり。
「いやー先ほど緑の銀行にいったんですけど、うちで作らず富山で作ったほうが良いといわれたり、一週間かかるといわれたんですけど、ここは早いのですね」
というと
「当行は早いですよ」
いきなり言われたので回答に窮したのが見て取れましたが、笑顔で応えてくれました。
いやー銀行や支店というより、対応する人によって違うんだな～と思いました。
ちなみに先日緑の銀行に行ったときの方は本当にすばらしい対応をしてくれました。
資本金とするお金を他行に移すのですが、普通いやな顔をされるものですがそんなことなく
「今度起業されるのですね。がんばってください。応援しております」
というマニュアルにはない答えをしてくれました。
それだけでなく
「今度のお仕事は以前のリクルートとは違うのですか？」
などお渡しした資料から読み取り質問をしてくれたり、緑の銀行のクレジットカードを使っているといったら、ポイントの説明でどうすればお徳かを説明してくれるほどに。
銀行では本来だめなのかもしれませんが、そういった世間話を結構してしまいました。
０３年新卒入社で現在２７歳。
当時は氷河期ということもあったものの深くは考えずに銀行へ
とりあえずは入ったもののやはりやりがいが。。。
など転職相談をその場でしかねないくらいにまで。
そんなやり取りを流れ作業的に業務をしているメガバンクでできたというのが奇跡です。
すごく感じが良かったので今回も口座を作ろうと思いましたが。。。
やはり人、個人次第ですね。
エンゼルバンク日本支配計画４番煎じが売れる
朝東京昼福岡夜東京とハードな一日を過ごした日
夜はエンゼルバンクの編集の方やプレジデントの方、前職の偉大なる先輩、これからの日本を変えてくれそうな若手社長と飲みました
文学や業界の裏話など話は多岐に渡りました。
文学の話では今売れている村上春樹の１Ｑ８４に言及
私は読んでいないのですが、どうやら内容がチープだとか
しかしそのチープさが返って読者の心を引き付けているそうです
私は文学はよくわかりませんが村上春樹はこの年齢にもなって２０歳くらいの考え方をしており、その純粋さがこれまでは売りだったとのこと
それが今回の１Q84は、実際に起きた事実を参考に（それ自体は問題ではないが）一方的な見方で描いているとのことです。（読んでない中で書いているので、ちょっと違うかもしれませんが）
村上春樹自体、誰とも接点を取らず編集の方ですら会わない状況で仕事をしているそうです。
それが６０歳を過ぎてもいまだ純粋な少年の心を持ち続けているのでしょう。
さて今回お伝えしたかったのは、４番煎じ売れるということ
良いもの、すばらしいもの最先端なものはアパレルでも何でも、 なかなか売れないとのことです。
最先端をいっている服は一般化されていないため、また少し行き過ぎている感じのためなかなか人は手に取りません。それよりも、どことなく何かに似ていたり、ある程度見知ったものは人は使いたがったり欲しがったりします。
だからこそ１番ではなく、４番煎じくらいがちょうど売れるのです。
そんなお話をしておりました。
あとは業界の裏話。
あまりにもすごいお話でここではかけませんが、出版のお話で面白い話がありました。
「出版業界は唯一といってよいほど、自分たちで値段を決められる業界。そしてどこからも文句を言われない業界」
たとえばシャンプーの値段を極端に上げた場合、おそらくマツモトキヨシあたりから文句が出るでしょう。
しかし本の値段を上げたからといって本屋は文句を言いません。
しかも本の値段は勝手に決められた値段。
何かロジックがあって決められたものではございません。
そんな業界だからこそ、いろいろなことができるでしょうし変えなければならないのでしょうが、そこは旧態依然とした業界。
なかなか思うようにいかないようです。
宇宙兄弟 1 (モーニングKC)
エンゼルバンクの編集の方から頂いた漫画
夢に向かって、途中折れそうになりながらも
人の助けなどによって突き進んでいくお話。
ギャグもあり、考えさせられる部分もあり、
早く続きを読みたくなります。
また只野仁的に普段だめな主人公が時たま
力を発揮する部分は最高に格好良いです。
泣かせてくれる部分もあり、必見です！
