ストレスフリーな
サロン経営構築
中川りえです！
ペルソナ設定は
理想のお客様を
サロンに集めるのに
とっても重要です。
ただ、
ペルソナ設定を
勘違いしている人が
非常に多いです。
一度、決めたら
振り返ることをしない人が多いし。
新しいサービスを作る時は
新たに設定することは必須だし。
このペルソナを元にして
集客をしていくわけですよ。
SNS集客やホットペッパーなんかも
絶対にペルソナを元に集客しなければ
失敗しますよ！
ただ、
このペルソナ設定
ミスる人多いですよね。
自分とかけ離れた人を設定したり
利益にならない人を設定したり
過去にこんなオーナーさんがいました。
オーナーさん本人は
古い家の一室でサロンを開業
オーナーさんの
乗っている車は軽自動車
ファッションもちょい暗め
化粧っ気もない
サロン部屋も和室
のオーナーさんが
設定したペルソナが
収入が夫婦合わせて
年収１５００万円以上
車はベンツ
ファッションや化粧にも
興味があってエステに
絶対に通っている人
これ見てどう思いますか？
このペルソナが
このオーナーを選ぶでしょうか？
まず、
このペルソナを設定
したとしても
このペルソナに向けて
オーナーが発信できないでしょう。
意外にこんな人多いんですよ。
次に
利益に繋がらない人を
ペルソナに設定
例えば
「頑張っているママ」を
ペルソナにする方って
多いのですが
頑張っているママって
そもそも時間に追われて
いるわけです。
育休中のママなんかだと
お金のやりくりも
大変な人もいるわけです。
この方たちを
集客できたとしても
継続してサロンに
通い続けるって
なかなか
環境的に難しいと
思うのです。
なので
「ママ」でペルソナを
設定すると危険なんです。
ですが、これが
「社会復帰して働くママ」
と設定した場合は
ちょっと変わってくるんです。
働いていることで自分の収入もある。
社会復帰を望んだということは
自分の人生設計も考えている
ママだということ。
要は
自立しているママ
ということになりますね
こういう方は
自分の時間をしっかり
確保して
サロンに定期的に
通う可能性が高くなります。
サロンオーナーの
大半が女性なんですが
女性って
「こんな人を助けたい」
「こんな人の役に立ちたい」
って、ここが
自分の働く源
みたいになっている人
多いのですが
この感情を先走って
ビジネスプランを立てると
失敗するケースがあるよ！
ということを
覚えておいていただくと
良いかなと〜。
そもそも
ペルソナ設定もせず
誰でもウェルカムにしている
サロンは問題外になるので
これを機に見直してみてください！
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