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個人サロンリピート率アップコンサルタント/中川りえ

口下手でも人見知りでも問題なし!
サロンオーナー歴23年経験者があなたのサロンをリピーターでいっぱいになる方法を分かりやすくお伝えします。

ストレスフリーな

サロン経営構築

 

中川りえです^ ^

 

 

「どうしても集客がうまくいかない…」
「SNSを頑張ってるのに予約が増えない…」



こんなお悩みを抱えていませんか?

 



 

 

集客ができないと
サロンの売上はもちろん
あなたの技術やサービスを
届けることもできませんよね。



でも、
焦ってむやみに投稿を増やしても
効果は出ないんです!



まずは
 「なぜ集客できないのか?」

その原因を知ることが大切。
 

 


頑張っているのに結果が出ないのは
努力の方向がズレている可能性があります。



実は、
サロンの集客がうまくいかない
 4つの原因があるんです。
 

 

4つの原因 

 



一つ目は
「見込み客が足りない」


どれだけ良い施術ができても
見込み客がいなければ集客はできません。


新しくサロンを始めたばかりの方や
SNSを最近始めた方は
まず 「お客様になりそうな方を増やすこと」 が最優先!



見込み客を増やす方法は
いろいろありますが


経費があまりかけられないうちは
おすすめはSNSの活用。

✔️ コストがかからない
✔️ 自分に合ったお客様が集まる
✔️ 集客の可能性が無限大



ただし、
SNSは多くの人が活用しているため
ムラのある発信では埋もれてしまいます。



「毎日投稿してるのに反応が薄い…」

そんな方は、
発信の質と量を
見直してみてくださいね!

 

 

 

 


次に
「告知が足りない」


サロンのメニューやキャンペーン
しっかり告知できていますか?


「告知したのに予約が入らない…」
という方の多くは
そもそも告知回数が少なすぎるんです!



人気のサロンオーナーを見ていると
募集を出した瞬間に「満席!」
となることもありますよね。


でも、それは 見込み客が
すでに集まっているからです。



あなたの投稿が
お客様にスルーされている
タイミングが合わず見られていない


こんな可能性もあるので
最低でも8回は告知してみましょう!


実際に、
告知回数を増やしただけで
「満席になりました!」
というオーナーさんもいますよ^ ^



次に
「テクニックが足りない」


「SNSも頑張ってるし
告知もしてるのに予約が増えない…」


そんな方は、 集客の流れを
理解できていない可能性があります。



例えば、
募集開始までに
2週間かけて準備をする
というのは知っていましたか?



ただ
「募集します!」

と投稿するだけでは
反応は薄くなります。


事前に興味を引く投稿をしておくことで
告知した時に申し込みが入りやすい状態を
作ることができるんです。



「えっ、そんな方法があるの?」
と思った方は、 集客の知識が足りていないのかも!



起業塾やセミナーによっても
教えてくれる内容には違いがあるので、
「本当に売上につながる方法」
学べるかどうかも見極めることが大事です。


 


次に
「売上があがる仕組みがない」


実は、
「集客ができない」=「売上が上がらない」

ではないんです。


サロンの売上を伸ばすには、

価格設定
商品の組み立て
リピート導線


これらをしっかり整える必要があります。



「とにかく集客しなきゃ!」
と焦って頑張っているのに
 思ったように売上が伸びない…


という方の多くは
そもそも売上が上がる仕組みが
できていないのです。



例えば、
メニューが単発のみ(数千円~数万円)
継続コースが売れていない


この状態だと
集客しても売上の限界は
すぐに来てしまいます。



本来なら
「この仕組みで集客すれば、売上が伸びる!」
という戦略を作ってから
活動をスタートするのが理想ですが
最初はわからないことも多いですよね。



でも、
この状態で頑張り続けても
疲弊するだけ…!



いち早く
「売上が上がる仕組み」を
整えることが大切です。




まずは
「集客できない原因」を
正しく見極める!




「集客できない=SNS発信が足りない」
と思いがちですが、

本当の原因は
もっと別のところにあることが多いです!



実際、
やるべきポイントを変えただけで

アッサリ売上100万円達成しました!
というサロンオーナーさんもいます^ ^



一人で悩んでいても解決しません。

「どこを改善すればいいの?」
と迷ったら、ぜひご相談くださいね!



次回の個別相談の募集は2週間後にメルマガで
枠をご案内しますのでお楽しみに^ ^

 

 

 

 

 

 

ストレスフリーな

サロン経営構築

中川りえです^ ^

 

 

私、この3月入院していました。

 

 

一昨年かな〜

意識喪失になって

倒れたことがあったんです。

 

 

その時は頭を強打して

硬膜下血腫になって入院していました。

 

 

その時にね

なんで意識喪失になったのかは

原因がわからなくて

 

 

その半年後に人間ドックに行った時

貧血の数値がかなり悪いと言われました。

 

 

そのあと、たまたま

月経過多でね婦人科に行った時

3センチの子宮筋腫があるよと言われ

半年間、様子を見ることになったんです。

 

 

半年後・・・

 

 

実はね・・・

半年経つ前にまた倒れちゃったんです。

 

 

今回は次男の目の前で・・・。

 

 

119番してくれた次男

何をどのように説明していいか

頭パニックになったそうです。

 

 

私は運がいいのか

通りすがりのお医者さんが

電話を代わってくれて私の様子を

伝えてくれたそうです。

 

 

救急で病院に運ばれ

意識が戻った時に子宮筋腫があると言ったら

意識喪失はきっと子宮筋腫が原因であろうと・・・。

 

 

おまけに輸血が必要なレベル

この時も入院となり

輸血するも数値良くならず・・・。

 

 

おまけに私は不規則抗体というものらしいです。

 

 

2回目の輸血

なんとか数値上がってくる

 

 

ここからね

検査、検査で何度も病院通いすることになりました。

 

 

医師の話では

私は48歳、閉経も近いと言えば近い

このまま薬療法でいくか

子宮全摘手術をするか?

 

 

という選択でした。

 

image

 

 

私は迷うことはなかったです。

 

今回、次男に怖い思いをさせてしまった。

薬療法だと、意識喪失がゼロになとは言い切れないと

 

 

なら・・・

子宮取ってしまおうじゃないか。

 

 

ここからはレルミナという薬を毎日飲みながら

一旦、月経を止めました。

 

 

最初は良かったのですが

飲み始めて2ヶ月が経った頃から

更年期症状が副作用で出始めました。

 

 

ホットフラッシュと動悸

 

 

これが出るとね

なかなか息がしづらくて

ちょっと嫌だったな〜。

 

 

だけど、

飲み始めて2ヶ月頃には

貧血の数値も良く

 

 

立ちくらみなども起こることはありませんでした。

 

 

いよいよ入院の日が来て

この日はただ何もすることもなく

過ぎていく一日でした。

 

 

翌日13時オペ室へ

 

 

心電図やら血圧計やら取り付けられた後

「麻酔、入れていきますね〜」

 

羊が8匹までは数えれましたが

そこからは記憶はもうありません。

 

 

目が覚めた時はまだ手術室で

喉から管を抜かれ病室に移動。

 

 

次男の「大丈夫か?」という一言だけ

なんとなく記憶にあります。

 

 

私の場合は全身麻酔の影響で

翌日まで吐き気と頭痛に襲われて

ちょっと苦しかったですね。

 

 

今回は腹腔鏡手術だったのですが

思った以上に腹部の痛みがありまして・・・。

 

 




術後、三日目でようやくシャワーを浴びることができました。

 

 

贅沢言っちゃダメなんだけど

病院食が嫌で嫌で

2、3割しか食べられないという毎日でした。

 

 

入院中は息子たちとLINEでやり取りしたりして

普段は絶対に観ないアマプラを観たり

 

 

私の中での非日常の時間も味わえました。

 

 

できることなら全摘手術は避けたかったけど

それを選択せざる負えない状況にあり

改めて自分もセラピストとして体との向き合い方を

考えるきっかけになって良かったと思ってます。

 

 

退院して10日が経ちましたが

いまだに腹部の痛みがまだまだあります。

 

 

日にち薬だと思って

この際だから少しのんびりと

過ごしていこうかなと思ってます^ ^

 

 

人は病気になって気づくことがあります。

 

大切な人のこと

自分のこと

仕事のこと

 

 
病気になってからjや遅いのかもですが
我を振り返るきっかけになりました。
 
 
 

 

 

 

 

ストレスフリーな

サロン経営構築

中川りえです^ ^

 

 

 

サロン経営をしていると
「リピーターになってくれるお客さまがほしい!」
と思いますよね。


では、そのリピーターは
どうやって作るのでしょうか?



「ノウハウがあればいい?」
「技術があればいい?」
「知識があればいい?」



確かにどれも大切ですが
それだけではリピート率100%にはなりません。

 



大事なことは
「お客様の心を動かすこと!」


人は心が動かなければ
行動に移せません。



サロンに予約を入れてもらうのも
次回予約をとってくれるのも
お客様は心が動くから。



その、
お客さまの心を動かすのは


「想い」です。


お客さまがサロンに
来てくれる理由はさまざまです。


でも、最終的に
「また来たい!」 と
思っていただけるかどうかは


私たちがどれだけ
お客さまのことを想って
行動できるかにかかっています。



なぜお客さまは私のサロンに来てくれたのだろう?
お客さまは何を求めているのだろう?
なぜお客さまはリピートしてくれたのだろう?




これを常に考えながら
お客さまに満足していただくこと。


そして、
私たち自身も心から満足できることを
意識することが大切です。

image

 


あなたのサロンのリピート率はどのくらい?



リピート率が高いサロンには
ある共通点があります。



それは
「お客さまとの関係性を深めていること」 です。



リピート率が低いサロンでは
「施術はしっかりしているのに、お客さまが戻ってこない…」
という悩みを抱えていることが多いです。



ここで一つ知ってほしい事実があります。



個人サロンは、
大型チェーン店よりも
リピート率が高いんです!


なぜ個人サロンはリピート率が高いのか?


大手サロンの強みは
「ブランド力」や「安定感」ですが、


個人サロンの強みは
「お客さま一人ひとりに寄り添えること」です。



個人サロンは、お客さまの変化に気づきやすい!
→「前回より肌の調子がいいですね!」と一言添えられる。


個人サロンは、細やかな接客ができる!
→ お客さまの悩みに深く寄り添い、安心感を与えられる。


個人サロンは、特別感を演出できる!
→「○○さん専用のメニューを作りました!」などパーソナルな提案ができる。




この 「あなたのために」
という気持ちこそが
リピーターを生む最大の要因なのです。



リピート率100%に近づけるために意識すること


では、リピート率を上げるために
今すぐできることをお伝えします!


一つ目は
「お客さまが求めていること」を深く理解する


お客さまがサロンに求めるものは
「技術」だけではありません。


疲れを癒したいのか?
自分に自信を持ちたいのか?
誰かに話を聞いてほしいのか?


同じ施術をしていても、
お客さまの求めているものが違えば、
接客の仕方も変わるはずです。


お客さま一人ひとりの「目的」に
合わせた対応をしてみましょう。



二つ目は
お客さまが「また来たい!」
と思う体験を提供する。




「また来たい!」と思うかどうかは
「施術中」に決まります。


施術が終わった後に、
お客さまが 「ここに来てよかった!」
と思えるような工夫をしましょう。


お客さまが変化を実感できるようにビフォーアフターを見せる

 

次回来店のメリットをしっかり伝える

(例:「次回は○○のケアをしましょう!」)

 

施術後のフォローを丁寧に行う

(LINEやメールでアフターケアのアドバイスを送る)



三つ目は
お客さまとの「関係性」を築く


サロンは、ただの「施術を受ける場所」ではなく
お客さまにとって 「安心できる場所」であることが大切です。

そのためには、
「お客さまを覚えている」
という気持ちを伝えることが重要です。


お名前を呼ぶ

(「○○さん、こんにちは!」と笑顔で迎える)

 

前回の話題を覚えておく

(「前回おっしゃっていた○○、どうでしたか?」と声をかける)

 

さりげない気遣いをする(お好みのアロマを準備しておくなど)


こうした 小さな積み重ね が、
お客さまとの信頼関係を強くし、
「このサロンに通い続けたい!」と
思っていただける理由になりますよ。