ストレスフリーな
サロン経営構築
中川りえです^ ^
この質問よくいただくのですが
私のサロンはカウンセリングシートは
紙を使っています。
ただ、
データーとして
お客様の情報は
エクセル管理もしています。
紙のカルテで管理した方がいいのか？
それとも電子管理にした方がいいのか？
何を基準に選べばいいのか？
実は、この問題には
「絶対にこれが正解！」
という答えはありません。
なぜなら、
サロンの規模や運営スタイルによって
最適な方法は変わる からです。
今日は
「紙カルテと電子カルテの違い」 を解説しながら
どちらがあなたのサロンに
合っているか？ を
一緒に考えていきましょ！
紙カルテと電子カルテ
それぞれのメリット・デメリット
まず、
紙カルテと電子カルテの特徴を
整理してみます！
紙カルテのメリット・デメリット
紙カルテのメリット
直感的に記入できる！
→ 施術中にサッとメモを取りたいとき、手書きの方がスムーズ。
視覚的に一目で分かる！
→ お客様のカルテをめくれば過去の施術履歴がすぐ確認できる。
機械が苦手でも問題なし！
→ デジタルが苦手なオーナーさんでもすぐに管理ができる。
データ消失のリスクなし！
→ サーバーエラーやシステム障害でデータが飛ぶ心配がない。
紙カルテのデメリット
保管スペースが必要
→ お客様の数が増えると、カルテを収納するスペースが圧迫される。
検索に時間がかかる
→ 過去の記録を探すのに手間がかかることも。
データ分析が難しい
→ 売上分析やリピート率の計算など、手作業で管理しなければならない。
紛失・破損のリスク
→ 火災や水濡れなどで大切なデータが消えてしまう可能性もある。
電子カルテのメリット・デメリット
電子カルテのメリット
どこでも管理・確認できる！
→ スマホやタブレットからアクセスできるので、外出先でも確認OK！
検索がラク！
→ お客様の名前や施術履歴をすぐに呼び出せる。
売上分析・リピート管理ができる！
→ 施術回数や来店間隔などを自動で集計してくれる機能付きのものも。
予約システムと連携可能！
→ LINEやホットペッパービューティーと連携すると、予約管理もスムーズ。
電子カルテのデメリット
初期費用がかかる
→ システム導入にコストがかかる場合がある。
慣れるまでに時間がかかる
→ 機械が苦手な人は最初に使い方を覚える必要がある。
データ消失のリスク
→ サーバー障害やシステムエラーでデータが飛ぶ可能性がある。
インターネット環境が必要
→ Wi-Fiがないと使えないシステムもあるので注意。
結局どっちがいいの？
選び方のポイントをお話ししますね！
「紙カルテ向き」のサロン
お客様一人ひとりとじっくり向き合うサロン
施術中にサッとメモを取りたい人
デジタルが苦手なオーナー
データ分析より、感覚でサロン運営をしたい人
→ 例：アットホームな個人サロン、小規模サロン
「電子カルテ向き」のサロン
予約管理・顧客管理を一括で行いたいサロン
お客様のデータを分析してリピート対策をしたい人
スタッフが複数いるサロン
オンラインで管理したい人
→ 例：中規模〜大規模サロン、チェーン展開を考えているサロン
こんな運用方法もアリ！
ハイブリッド管理
（私はこれですね）
「紙カルテも電子カルテも
それぞれのメリットを活かしたい！」
という方には
ハイブリッド管理がおすすめです！
施術記録は紙カルテで管理
→ 施術後に電子カルテに入力
リピーター情報は紙、売上分析は電子カルテで管理
LINE公式などと連携して、お客様の情報をデジタル化
こうすることで
「直感的な管理のしやすさ」と「データの活用」 の
両方を実現できます！
