わたしもまだまだ器が小さいなぁ、とわかっていながらそんな自分をなかなか変えられないでいる。
こう思うわたしがおかしいのでしょうか？
今日、空港で７０代くらいのご夫婦のお客様がわたしの働くカウンターにいらっしゃいました。
受付をしようとすると、「１６：３０の伊丹行きに乗るんだけど間に合うんですか？」とご主人から問い合わせが。
時計を見ると時刻は１６：１５。
国際線から国内線への乗り継ぎで、しかも国際線の便の到着が３０分以上遅れたそうです。
わたし 「チェックインはお済みですか？」
お客様 「済んでます」
時間ばかり気になる気持ちはわかるが、書類に記入してもらわないと受付が終わらないのに、一向に手を動かさない。
わたし 「出来るだけ早く終わるように協力しますので、まずは必要事項をご記入ください。」
お客様が記入している間にパスポートのコピーをとり、さらにＰＣで伊丹行きの出発時刻を確認すると１６：５５定刻。
（あ、大丈夫、間に合う。。。）
１６：３０出発と思っていたみたいだ。
ここでの手続きはそんなに時間はかからない。かかってもせいぜい５分くらい。
記入が終わり、最後に一言二言案内すると、驚くべき返事が返ってきた。
「大丈夫なの？間に合うんですか？飛行機は待ってくれるんですよね？」
一瞬、言葉を失った。
飛行機は旅客を待ってくれると思っている・・・・
その言葉に驚きつつも、このまますぐにセキュリティチェックを通って、搭乗口に向かうように案内した。
時刻は１６：２０。
何もなければ十分間に合う時間。
旅に不慣れなのかと思いきや、パスポートのコピーを見ると出入国印がそれなりに押してあったので、それほど不慣れではない様子なのに。
正直、呆れてしまった。
というよりも残念だった。
お客様が飛行機に乗り遅れないように係員が頑張っても、お客様の中には飛行機は待ってくれるものだと思っている人がいる。
ＧＨの時も、搭乗締め切り時刻ギリギリに突然現れるお客様がいた。
その人もまるでドアが閉まりかけた電車に飛び乗る感覚でいる。
もっとひどくなると、搭乗時刻を過ぎようとしていても、ゲート前で係員にクレームをつけてごね出し、出発時刻を当たり前のように１５分ほど遅らせる人もいた。
空港で働いていて、この場面に直面するたびに、がっかりしてしまう。
今日もまた、そんな気分を味わってしまった。