昨日、うちのカウンターへ終了時刻間際に、大急ぎで荷物を持ってこられたお客様がいました。
そして、第一声が・・・
「どーもすいませんね、来るのが遅くなってしまって。ユナイテッドと全日空のコードシェア便は最悪ですよ！ビジネスクラスなのに荷物がエコノミーと一緒に出てくるんですよ。だから全日空のハンドリングしてる航空会社は嫌なんですよ！」
かなり怒った口調で、「聞いてくれよ！！！！」といわんばかりに不満をぶちまけていきました。
受付している間も、終わった後も、終始そのお客様は、ぶつぶつと・・・・
荷物を見たらバゲージタグは付いてたものの、そこにあるはずのプライオリティタグがなかったので、原因はこれかなぁ？
でも、プライオリティの旅客数が多ければ多いほど、プライオリティとして預かる荷物も多いので、やっぱり荷物が出てくるのは時間差ができてしまうだろうな。
タグを付け忘れた係員のミスでもあるけれど、傍から見てて、とてもショックでした。
今日もなんだか最後の最後に損をした気分です。
久しぶりに、たまった書籍を整理しようと、古い*ⅰＡＩＲ・ＳＴＡＧＥを何気なく開いた。
ＣＡスクールの広告欄を見ていたら、わたしの目に飛び込んできたのは小学校時代の同級生の名前。
衝撃が走った。
名前と大学名が同じだったので、たぶん間違いない。
写真をじ～っと眺めても、どこか似ているようで似ていない。
応募写真はＣＡ受験専門の写真館で撮ってもらうことが常識なので、実物と全然違う会心の１ショットの人もいる。
・・・・けど、やっぱりあの子のような気がする。
実はその子に小学校時代、いじめられた過去がある。
しかもその理由が「わたしが書道で入選して、県の*ⅱ席書大会に選ばれたのが気に入らなかった」らしい。
お互い、書道を習ってて、わたしよりもその子の方が書道歴が長かったから悔しかったんだと思う。
靴を隠されたり、濡れ衣着せられて、悪口言われて、みんなに無視するように仕向けて、登校拒否まで追い込んだあの子がＣＡやってるなんて、正直、信じたくなかった。
なんて理不尽な業界なんだろう・・・・
*ⅰ「ＡＩＲ・ＳＴＡＧＥ」とはＣＡやＧＨ、航空業界に就職を志す人達の情報誌。
*ⅱ「席書大会」とは、書初めの県大会みたいなもの。
過日、航空機内での乗客のトラブルのひとつとして多い、「携帯電話の電源を切らなかった」として逮捕状が出たというニュースを見ました。
このことから、現代社会はつくづくマナーの低下が著しいということがうかがえます。
２月に、羽田から鹿児島へ飛行機を利用したときのことです。
隣に座っている同年代の女の子が、離陸した直後、携帯の電源を入れました。そして、その後ＣＡの目を盗んでこそこそとメールを打ちはじめました。さらに隣に座っていたその乗客の友人と思われる女の子も同じ事を始めました。
それを見つけたＣＡがその乗客を注意したけれど、結局やめませんでした。
あまりにも目に余る行為だったので、わたしも注意しようかと思ったほどでした。
でも、乗客同士だとトラブルになるかもしれない、と思ってトイレに立った際にギャレーにいたＣＡに少し気をつけてみてもらいたい旨を伝えました。
その後、その乗客たちはＣＡに注意されても、着陸まで一度も指示に従わなかった。。。
乗客の立場だったけど、ものすごく腹立たしかった。
他の乗客はどう思っているのかなってずっと考えてました。
