2月18日 №14
みなさん、こんにちは。
姫路・加古川を中心に
木にこだわった家づくり
笑顔の家族製作所のカントクです
昨日、朝から現場に行って9時過ぎに
事務所に着いた。
車から降りようとしたら電話が鳴った
着信見たら知らん番号・・・
はてはて
と思い電話に出ると
家の近所のおばちゃんやった
要件を聞くと、
「水漏れがしてる。
すぐ見てほしい！！」
事務所から現地まで30分くらい。
すぐまた車を発進させて現地に向かった。
現地に着くと・・・
なかなかの
水漏れ
！！！！
ちょっと画像じゃわかりにくいかもね
ブシュシューって音がするくらいやった・・・
すぐに水道の職人と連絡をとり、
その日のうちに応急処置して
後日、しっかり修繕する事になった
「ほんまに助かった」と
えらいお礼を言うて頂いた
色々話を聞くと
朝イチに隣のおばちゃんが水漏れを教えてくれた。
ワイの顔が浮かんだが電話番号がわからん。
近所のもう一人のおばちゃんに番号聞いた。
早く連絡せな職場に行ってしまう～と思って、
焦って電話したが職場に着いてしまっていた。
朝からそんなやりとりをしていたらしい・・・
合理的に言うたら私は事務所からトンボ帰り的な
感じで家付近に帰ってきた事やからムダな動きかもしれん
でも、すぐ行った事で対応できたし、
何より現場の状況は
自分の
目でしか
判断できん
からね！！
しかも嬉しいやないですか
ワイを頼って電話番号を人に
聞いてまで連絡くれた事が
ワイが事務所に行く前にって
気遣いがこれまた感激ですわ・・・
以前にもブログに書きましたが
お客様の近くに居れてる事が嬉しかったです
→以前のそん時のブログ
何も考えずにプラプラ行きあたりバッタリで
時間を浪費するのは確かにムダやけど、
今回の場合はお客様の悩みを解消するには
「今、現場を見る」事が最優先
手間暇は二の次
なんですよね～
やっぱりワイには「手間暇かかる」ではなく
「手間暇かける」お客様づきあいが
性に合ってますな～
みなさん、家づくりに
手間暇かけてますか～
みなさん、最後まで読んで頂き
ありがとうございました
モデルハウス「ルクール・メゾン 」
㈱タカモク
姫路市亀山1-32-1
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