サロンを続けていて、リピーターのお客様が多いことは、とても嬉しいことです。
でも考えてみると、私はリピート率にそれほどのこだわりを持っていません。
80％以上の方がリピーターさんなら、きっとそのサロンは魅力あるサロン、あとは好みや目的によってではないかと思います。
私のサロンは、サロンを始めた12年前の方がリピート率が高く、100％だったこともあります。
何故かというと、その頃の方が今より圧倒的にお客様の人数がが少なく、ご紹介でお越しいただいた方は、通うつもりでご体験に来て下さっていたからです。
しかし、今はネット検索して来て下さる方も増え、目的も様々なのです。
通いたい方、一度体験してみたい方、色々なサロンを体験したい方、東京旅行のイベントとして利用したい方など・・・
そもそも通う目的で探していない場合もあるのですよね。
お客様が増えると、定期的に通いたい方ばかりではないので、リピート率は自然に下がります。
そうでないと、新しいご縁もないですよね。
一年前にどんなお客様がいらして下さっていたかな？と時々振り返ると、結構変わっています。
お客様は永遠に通い続けて下さるわけではないので、それで良いのです。
必要な時に利用していただけたらなら、それが何よりです。
私はリピート率よりも、お越しいただいた方の心に残るサロンを目指してきました。
数年前にはこんなことがありました。
5年前に一度体験して、また行きたいとずっと思っていました。とご予約を下さったお客様
感激しました
いつかまた行きたいと思うサロン、またあの人に会いたいと思っていただけるように、日々丁寧な仕事をしていきたいと思っています。
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女性専用 完全予約制 不定休
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(施術中などお電話に出られないことが多いため、留守番電話に
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