地域：兵庫県尼崎市 個人様
メーカー：バッファロー製
型番：HD-CL500U2
症状：フォーマットしてしまった
状態：論理障害
復旧作業期間：2日程度
[ご相談内容]
写真や動画データの保存用で使用しています。もともとはUSBメモリのフォーマットを行うつもりで作業を
していたのですが、データが残っていると思ってフォーマットを行った後にデータを消してはいけなかった
HD-CL500U2にフォーマット行っていたことに気付き、大変困っています。データの取り出しを
お願いしたいです。
[対応内容]
梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、データ復旧専用機器にて念のためにHDDの初期診断を
実施しました。診断の結果、物理障害となるような致命的なエラーは見つかりませんでしたが、データの
読み出しを行おうとすると、たまに挙動が不安定になることがあったため、クローン作業を行って、
作成したクローンディスクよりデータ復旧を行うことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
クローン作業にて作成したクローンディスクのデータ領域内を確認してみましたが、元々の保存されていた
データを確認することができなかったため、解析作業を行ってデータの取得を行うことにしました。
解析作業を行うことで、データの存在を確認することができたのですが、データを保存されていたフォルダの
名称などについてはフォーマットの影響によって情報が書き換わっていたため、できる限りのデータの取得を
行って、データの確認を行っていただくことにしました。
[復旧作業の結果]
取りであせたデータののオープン確認を行っていただきましたが、基本的にデータ復旧はできていそうかな？
というお客様判断でしたが、確認を進めていただくうちに、フォルダの名称が変わってしまっている中にも
一部ですが、元通りの情報で取り出せているフォルダやファイルが見つかってきたため、復旧作業成功と
判断をいただくことができました。納品用媒体へデータの移行を行って、復旧データとして納品を
させていただきました。
[担当エンジニアより]
ハードディスクなどにフォーマットを行ったとしてもデータを取り出すことができる可能性はあるのですが、
元通りのフォルダやファイルの構成でお渡しさせていただくことは難しくなっています。
データ復旧＝すべてのデータが元通りになって戻ってくるという認識を持たれることが多いのですが、
実際は、解析作業を通してできる限り元通りのフォルダやファイルの構成に近づけるという対応に
なることがほとんどです。障害状態によってどのような香勝ちでデータが取り出せるかというところは
千差万別となるため、できる限り取得できたデータについては、お客様にて確認を行っていただけるように
しています。
誤ってフォーマットしてしまった外付けHDDであっても、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性があります。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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