地域：大阪府大東市 法人様
メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HD-ACD4U3
症状：アクセスできない
状態：論理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\39,800～(税込\43,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
HD-ACD4U3から別のHDDへデータの移行を行っているときに、パソコンが再起動しました。
コピー先に使用している外付けは普通に使えているのですが、HD-ACD4U3に保存していた
データにアクセスをしようとすると、フォルダが文字化けして保存しているデータへの
アクセスができなくなってしまっています。PDFとCADのデータを主に保存していますが、
エクセルやワードなどのデータもあったと思います。データの復旧をお願いしたいです。
[対応内容]
HD-ACD4U3を梅田大阪駅前店へお持ち込みいただいて初期診断を行いました。
データ復旧専用機器上で制御情報などには深刻なトラブルなどはなく、
データ領域内へのアクセスを行ってみると、何かしらのデータが存在してるところまでは
確認できる状態であったため、論理障害での対応を行うことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
データ復旧の作業負荷による機器破損を避けるために専用機器にてクローン作業を行い、
作成したクローンディスクに対して解析作業を行いました。解析作業にて確認できたデータは、
フォルダの構成が完全に崩壊していましたが、フォルダ内にはファイルの存在が確認できたため、
データの一時取得を行って、取得できたデータのオープン確認を行うことにしました。
オープン確認の結果、一部のファイルの破損が見受けられましたが、選択したファイルの
ほとんどが正常に開けるファイルであったため、まずは復旧作業成功と判断し、
お客様に確認を行っていただくことにしました。
[復旧作業の結果]
梅田大阪駅前店にて取得できたデータ確認を行っていただいたきました。
事前にファイル破損などについてのリスクについてはご理解をいただけていたため、
フォルダ情報の破損についてはごなっとくいただくことができ、今回のデータ復旧作業
依頼にて、お客様において重要なデータが無事に復旧できていること確認いただけたため、
復旧データとしてお渡ししました。
[担当エンジニアより]
データの書き込まれている情報として、フォルダやファイルの構成情報(ディレクトリ情報)と
それに紐づく実際のファイルデータが存在しています。なので、皆様の記憶にあるような状態で
データ復旧が出来ている状態というのは、ディレクトリ情報とファイルの情報が、きちんと
揃っている状態でなければどれだけ取得できた情報があったとしてもフォルダ単位で
データが表示されない、ファイルを開いてみても破損しているということがあります。
保存しているデータの情報が文字化けしてしまったHDDでも、
フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性があります。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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