地域：大阪市西区 資材販売業
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：バッファロー
型番：HD-PCT500U3
構成：500GB
症状：フォーマットしてくださいの表示が表れてデータが見れない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
過去にサーバーを入れる話が合ったのですが、データ量的には大したことがなかったので、
断って大切なデータだけを外付けに保存していました。先日請求書などのデータを作ろうと
して、外付けをつないだのですが、フォーマットしてくださいと表示され、アクセスが
できなくなってしまいました。請求書関係のエクセルですが、ひょっとしたら画像データも
あるかもしれません。
[対応内容]
専用機器にて初期診断を行ったところ、一部の領域から不良セクタと呼ばれるアクセスが
できない領域が見つかったため、安全にデータを復旧させるために物理障害での提案を行いました。
専用機器にてハードディスクのクローン作業を行いました。一部アクセスができない領域については
負荷調整を行い、99.99%以上の領域取得に成功しました。クローンディスクへのデータ領域の
アクセス確認では、データが存在していることは確認できましたが、ファイルが存在していない
状態であったため、解析作業を行い、その結果を一時取得しました。一時取得データに対して
ランダムに30ファイル程度のオープン確認を行ってみたところ、30ファイルすべてのファイルにて
正常に開けることを確認しました。
納品用媒体に一時確保データをコピーし、復旧データとしてお渡ししました。
お客様の会社内では、保存用に外付けハードディスクを貸与され、一人一人がデータの管理を
行われていました。データの共有やバックアップの重要性などをご案内し、NASの導入についても
追加で了承いただきました。バックアップもきちんと行える環境を準備し、お客様の要望に即した
運用方法をご提案することで、NAS(サーバー)の利便性についても十分にご理解いただくことが
できました。
データの共用やバックアップなどでお困りの際は、クイックマンへご相談いただくことで、解決できることが
たくさんございます。ぜひご相談ください。
フォーマット要求が表示されるポータブルハードディスクであっても、フリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
起動しないノートパソコンでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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