地域：大阪府茨木市 個人事業主
機種：外付け用ハードディスク
メーカー：WesternDigital
型番：WA30EZRX
容量：3TB
症状：保存していたデータが消えた
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
写真の保存用に3TBの外付けハードディスクを購入して5年以上経過したため、別の写真データと
保存先を統合するために写真データの移行を行っていました。
新しいハードディスクへのコピー中に20%程度進んだくらいでしょうか、減少していた残り時間が
どんどんと増えてきたため、一度コピー作業を停止して元のハードディスクを確認してみると
ドライブとしては開くことができたのですが、中のデータが完全に消滅してしまって
困り果てています。と味覚出せる限りの写真のデータをお願いしたいです。
[対応内容]
専用機器にて診断を行いました。起動から認識までは正常に行えていました。
データ領域の情報を読み込もうとしてみると、周期的に不良セクタと言われるデータの読み書きが
できない場所が出てきたため、物理障害での対応を行うことにしました。
診断で使用した専用機器にてクローン作業を実施したところ、不良セクタが大量に出てきましたが、
95%程度の領域を読み出すことに成功しました。論理情報を確認してみましたが、
データの存在を確認できなかったため、クローンディスクに解析作業を実施しました。
データの一時取得を行い、ランダムのオープン確認を30ファイル程度行ってみましたが、
5ファイルほど破損が発生していました。お客様に作業の結果を確認いただいたところ、
破損しているデータは過去に削除したデータかもしれないということで、復旧成功と判断
していただきました。一時取得データを保存し復旧データとしてお渡ししました。
ハードディスクに衝撃を与えてしまうと、自身が持っている制御情報とのズレが生じて正常に読めなくなり
カチカチ音が発生するのはよくある話です。衝撃に弱いことを十分にご理解いただいて使用されていたにも
かかわらず傷が入ってしまうということはなかなか起きにくいことではありますが、ヘッドの動き自体で
本来は動かない方向に移動して傷を入れてしまうこともあります。偶発的なトラブルなため、防ぐ方法が
ないため、万が一のためにバックアップを行っておいてくださいとしか言えないのが現状です。
軽い傷であれば、今回のようにハードディスクの開封を行わなくでも専用機器を使用することで
大切なデータを取り戻すことも可能です。ハードディスクにトラブルが発生しても諦めることなく
まずはクイックマンまでご相談いただくことをお薦めします。ご相談いただくことで、
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
ハードディスクは大小にかかわらず長期間使用されていると、傷が入ってしまいます。それまでに
ハードディスク自身が自己制御で安定して動くように調整を行っていますが、突発的なトラブルには
対処ができなくなることもあります。ご注意ください。
重度の物理障害でもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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