機種：ノートパソコン(ネットブック)
メーカー：富士通
型番：FMVM30CR
容量：500GB
障害状態：起動不可
復旧日数：5日間
価格：【定額】\49,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
色とデザインが気に入り、こちらのネットブックを購入しました。カフェで使用していて少し移動させようとしたときにゴム足が引っかかって、ガタガタと動かしてしまいました。すると、それまで使用できていたものが全く動かなくなってしまいました。エクセルとPDFが重要なデータです。
[対応内容]
まず、認識の状態を確認しました。起動は問題なくできているのですが、認識させてからフォルダの構成を正常に読ませることができず、不良セクタが発生している可能性が出てきたため、物理障害での対応になるとお伝えしました。ディスクイメージの取得を行い、解析作業を開始しました。
解析結果から一部フォルダ名称が変更されているデータが確認できましたが、そのほとんどが過去に削除されたデータであることがわかりました。念のため、確保できたデータを確認いただき、復旧データとしてお渡ししました。必要データのうちの一部が破損していましたが、大きな影響はないであろうということでお客様にはご納得いただける結果となりました。
何かしらの衝撃で正常に動かなくなったノートパソコンのデータ復旧も行っております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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