メーカー：Trancend 型番：TS1TSJ25M3B 容量：1TB
[ご相談内容]
TS1TSJ25M3Bを現場事務所でのサーバー的な役割を持たせ、必要に応じて会社に持ち帰ってバックアップを行っていました。ある時にTS1TSJ25M3Bのバックアップを行うために持ち帰り、会社のパソコンに接続すると、暗号化の解除パスワードを入れてもTS1TSJ25M3Bにアクセスできなくなってしまっていました。CADデータやPDFがメインですが、TS1TSJ25M3Bの中にしかなくバックアップが取れていないデータもあります。TS1TSJ25M3Bが使えないと結構困ったことになるのでなんとかならないでしょうか？
[対応内容]
TS1TSJ25M3Bの中のHDDの診断を行いつつ、ディスクイメージの取得作業を開始しました。すると、一部の情報が読み出せていない状態でした。HDDの調整を行って読み出しを行おうとしましたが、完全に読みだせない状態でした。完成したディスクイメージから暗号化解除ツールを通してアクセスやファイルのオープン確認を行ったところ、データを問題なく開くことができました。最重要データがCADのデータであったため、お客様に実際に使用されているCAD環境をご準備いただきデータの確認を行っていただいたところ、無事にCADデータの確認ができました。
暗号化されたHDDの対応でしたが、一部読み込みができない領域があったので、かなり不安がありましたが、暗号化の解除そして、データへのアクセスができたので、非常に安心しました。本格的な解析作業が必要になると、数か月程度の時間が必要となることもあるので、注意が必要です。
今回はCADデータでしたが、ほかにもPhotoshopやillustrator、はがき作成ソフトの住所録データなどが代表的なのですが、専用のプログラムがなければデータの中身を確認することができないファイルは基本的に特殊データとして扱われます。データを開くためのプログラムがないので、どうしてもお客様のご協力が必要です。方法としては、データ確認時に確認用のノートPCをお持ち込みいただくか、インストールメディアをお預かりし、弊社にて環境構築を行ってデータ確認を行うかのどちらかになります。特に最近は、ライセンス管理が非常に厳密になってきているかと思いますので、データ確認までに必要な環境をあらかじめ儀準備いただき、お持ちいただければと考えております。
今回のように認識してくれてもディスクへのアクセスができなかったり、正常な認識をしてくれないなどのトラブルがございましたら、まずはフリーダイアルまでご相談ください。
アクセスできなくなった暗号化ポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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