メーカー：BUFFALO 型番：LS-320GL 容量：320GB
[ご相談内容]
仕事中に突然電源が落ち、LS-320GLのアップデートが関係ない時間に始まったと思ってみていると、再起動を繰り返す状態になりました。製作中のデータがあるのですが、現状どうなってしまっているのか全く知るすべがありません。とにかく急ぎで、というわけではないですが、できるだけ早くデータが元に戻らないでしょうか。よろしくお願いします。
[対応内容]
LS-320GLからHDDを取り出し、診断を行ったところ、特にこれといった物理的な障害は発生していませんでした。NASデータを復旧するためのツールからLS-320GLにアクセスしたところ、パーティション情報、データに問題なくアクセスすることができ、オープン確認も問題ありませんでした。午前中にお持ち込みいただき、なんとか夕方までには、一部のデータを復旧してほしいと伺っておりましたが、復旧可能な全データの取得作業が夕方ぐらいに完了できそうであったので、復旧作業を行い、当日中に機器の返却まで完了させていただきました。
今回は、データ領域には障害が発生していなかったことと、データ量が大きくはなかったので、何とかお客様のニーズに合わせてすべての対応を完了させることができました。初めに伺った以外に、お客様自身でLinux環境を準備されて、データの取り出しを行おうとされましたが、ごく一部の重要度がさほど高くないデータしか拾うことができなかったということでした。10年ほど前に生産されたNASであれば、確かにLinuxで確認し、データの復旧を行うことも現実的な対応としてあるかもしれませんが、最近のものはLinux系のフォーマットではなくなってきているので、まずはご相談下さい。
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