初心者用と経験者用で手順書を分けるのが理想的です。ただし、状況によっては共通の手順書を作り、初心者向けの補足を追加する方法もあります。それぞれの特徴を見ていきましょう。
✅ 初心者用と経験者用を分けるメリット
1. 理解度に応じた適切な情報を提供できる
- 初心者向け → 基本用語の説明、詳細な手順、画像・図解を多めに
- 経験者向け → 要点だけを簡潔に記載し、効率よく確認できる
2. 経験者の時間を節約できる
- 経験者は不要な説明をスキップでき、業務の効率が上がる。
- 初心者は「分かりやすい説明がない！」と困ることがなくなる。
3. トラブルシューティングの充実
- 初心者用 → 「よくある間違い」や「困ったときの対応」を細かく記載。
- 経験者用 → 「トラブルシューティング一覧」や「例外処理」のみ簡潔に記載。
✅ 共通の手順書にする場合の工夫
「別々に作るのは手間…」という場合、共通の手順書を作りつつ、初心者向けの補足を追加する方法もあります。
1. 初心者向けの補足を分ける
📌 例：基本手順＋初心者向け補足
- メインの手順（経験者も見る）
- 初心者向け補足（詳細説明、用語解説、図解）
📌 例：チェックリスト方式
- 経験者 → 「手順の見出し」だけ確認
- 初心者 → 各手順の詳細解説を確認
2. 「初心者用」と「経験者用」の切り替えを工夫
- 紙なら ページを分ける
- デジタルなら タブを分ける or 隠し展開できる（「詳細はこちら」ボタンなど）
✅ どちらがいい？
- 初心者と経験者の差が大きい → 分けたほうがいい
- 基本的な流れは共通している → 共通の手順書＋補足の工夫
手順書を使う人のスキルレベルや業務内容によって、最適な方法を選ぶといいですね。
