「私たちは見たいものしか見ていない」という言葉は非常に本質的な警告を含んでいます。
これは意思決定、リーダーシップ、マーケティング、顧客対応などあらゆる場面で影響を及ぼします。
◆ ビジネスでの具体的な意味とリスク
1. 都合のいいデータしか見ない（確証バイアス）
- プレゼン資料やデータ分析の中から、自分の仮説や期待に合う情報ばかりを重視して、反対する情報を無視しがちです。
- → 結果として、誤った意思決定や機会損失に。
例：「この商品はきっとヒットする」と思って、ポジティブなレビューだけに注目し、実際の市場調査での懸念点を軽視する。
2. 顧客の“本当の声”を見逃す
- 顧客満足度の高い声ばかりを重視して、不満や改善要求を軽視すると、ブランド離れが起きるリスクがあります。
- → 「良い評価＝すべてうまくいっている」という思い込みは危険です。
3. 内部の“見たくない現実”から目を背ける
- 社内の問題（モチベーション低下、離職率増加、パワハラなど）を「たいしたことない」と過小評価して放置すると、組織崩壊の火種になります。
- → 見たくない現実ほど、冷静に、早めに見る姿勢が必要です。
4. 変化の兆しを見逃す
- 業界の変化やテクノロジーの進化に対して「今のやり方で十分」と思っていると、競合に先を越される可能性があります。
- → 見たいものではなく、「起きていること」を見つめる視野が経営に不可欠。
◆ この言葉をビジネスに活かすには
行動 | 具体例 |
異なる視点の意見を取り入れる | 会議であえて反対意見を募る、現場の声を上層部が直接聞く |
仮説を疑う習慣を持つ | 「本当にそうか？」をチームで問い直す文化をつくる |
第三者の視点を取り入れる | 顧客インタビュー、コンサルティング、外部レビューなどを活用 |
数字と感覚を両立させる | データに現れない「空気感」や「兆し」にも敏感になる |
ビジネスの現場では、「見たいものしか見ない」姿勢はリスクの温床です。
成功する組織は、「見たくない現実」も直視し、そこから学びます。
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