あなたのサロンではお客様の管理をどんな方法でやっていますか？
来店日とかその周期とか、メニューや売上などです。
ある経営者はノートやエクセルでやっていたそうです。
ところがこれは大変なばかりでなく、十分な管理ができなかったようです。
しかし、いまはそんな問題がなくなったと言います。
一人ずつの来店周期もきちんと把握できて、「そろそろ」というお客も自動的に分かるそうです。
そんなお客には、その周期を少し縮めた段階でメールを送ります。
しかも、その人がメールをチェックする時間帯を見計らって送ります。
すると何時間も前ではなく、リアルタイムのコミュニケーションを実感してもらえるそうです。
その結果、何とメールを送ったお客の３０％が３日以内に予約すると言います。
しかも、その確率が確実に上がってくると言っています。
どうしてそんなことができるのか、この動画でご覧になれます。
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