何事も慣れは怖いですね。
最初は緊張していますから、基本の手順をしっかりと踏んで物事を進ます。回数こなすと徐々に緊張感が薄れるし、さらに問題なのが、物事が予想よりも簡単に進んでしまった時です。
銀行員もしかり。
仕事を進めるうえで重要なポイントは日頃から口うるさく言われていますが、忙しいとか、過去に省略して上手くいったとかで、基本の手順を怠ってしまいます。
何が待っているかといえば、トラブル・事故の類です。
本人確認を厳格に行わなかった。
担保提供の意思確認を行わなかった。
トラブルを悪化させる原因は単純な確認作業や手続きを怠っていたことが原因である事が非常に多いものです。
仕事に慣れてくると、またはちょっと営業成績が良かったりすると、人間は手抜きをしたくなる傾向にあります。
出来る人とで出来ない人の違いは基本的事をしっかり手を抜かずに行えるか否かだと思います。
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松本 眞八（マツモト シンパチ）
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